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上海酒店宾馆一次性用品批发-多数酒店不敢“妄动”
发布日期：2011-12-22

从2002年上海首提倡议，到2009年长沙的“不主动提供”，再到今年广东的“星级酒店将取消免费送”，关于是否取消“六小件”的问题一直备受关注。记者调查发现，潍坊多数酒店想取消“六小件”，但均面临着几大阻力而不敢“轻举妄动”，取消“六小件”看似小事，其实很难。　　担心顾客不适应影响经营　　如果你今后住进酒店突然发现客房里没有了牙刷、牙膏、拖鞋、梳子等“六小件”一次性用品，你是否会感到不便？如果你是一位酒店经营者，出于环保的考虑取消了客房里的“六小件”，却不断遭到住客投诉，进而影响了酒店经营，你是否会放弃尝试？　　以上两个问题对于想取消“六小件”的酒店负责人不知思考了多少遍，而结果总是“两难”。采访中，潍坊市区几家酒店宾馆客房部负责人都承认，一次性用品在使用过程中存在严重浪费现象，但如果彻底取消，担心顾客抱怨服务不周，失去客源。“没有一次性用品，顾客也许不会拎包走人，但很可能下回儿就不来了。” 众多酒店负责人表示，在顾客的消费观念中，宾馆提供一次性用品好像已经是约定俗成的了。上海、青岛、烟台都曾有酒店尝试对“六小件”收费，但由于顾客反应强烈，只得重新恢复“免费”。　　担心同行不跟进客源分流　　潍坊不少酒店也在想尽各种办法进行尝试，减少“六小件”使用量。记者采访发现，一些走在前列的酒店进行了有效的探索。东方大酒店提供一次性和重复使用两种拖鞋，对常住客推出包括各种品牌日常用品的洗漱包，准备逐步过渡；锦江之星旅馆，入住顾客只要放弃使用客房一次性用品，可享10元优惠；如家快捷酒店则推出放弃使用一次性用品换取会员积分的活动…… 　　被问及是否愿意尝试停止免费提供“六小件”时，几乎所有的酒店均表示，担心在行业竞争中处于劣势，不敢轻举妄动。“想象一下，就你一家酒店取消了，很明显你的客源就被其他酒店‘瓜分’了。”一家酒店负责人说。　　据了解，2005年，北京一家酒店率先取消牙膏、牙刷、刮胡刀等一次性消耗品的摆放，但实施不到一年，“六小件”重新回到了客房。前不久，宁波一家酒店也在当地率先取消“六小件”，结果导致客源下降三成。　　担心影响酒店星级评定　　潍坊酒店和烹饪协会相关负责人也告诉记者，向客人提供“六小件”，被不少消费者视为星级酒店服务的一个要素。根据《中华人民共和国星级酒店评定标准》，三星级及以上酒店的客房，卫生间梳妆台需“配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品”。因此，彻底取消“六小件”，必须撤销或修改该规定，国家或省有关部门出台相关措施，像“限塑令”一样，全国统一取消。除星级酒店评定标准外，国家标准《旅游饭店星级的划分与评定》以及旅游行业标准《星级饭店客房客用品质量与配备要求》对三星等级以上酒店关于“六小件”摆放提出了要求，而没有对撤除或减量使用“六小件”提出明确要求。

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