近日，济南市民李女士在天翔家政服务有限公司办理的家政票券本月30日即将到期，但由于家政公司上门服务一直难预约，导致票券剩余小时数无法消费，而家政公司对她所剩余的票券不予退办或延期处理，她认为不合理。天翔家政公司负责人表示，即将过期票券不退不延期，保洁不可做，但可用于地板打蜡、沙发保养等。

2012年9月30日，李女士在历城区华信路21号天翔家政办理了1000元的家政票券，有效期为两年。李女士说，刚办完家政票的前一两个月，家政公司给安排的工作人员上门服务时间很准，也比较好预约，自从两个多月后就开始出现难预约的问题，“对方要么说预约满了，要么说没空。”

“之前曾跟家政公司协调退票或延期，对方并不同意。”李女士说，现在手中还剩余33小时的家政票券，眼看要到期作废，让她很苦恼。目前，李女士希望天翔家政公司按照原来办票时13.5元/小时的价格进行退款。