深圳呼叫中心系统工单受理

工单受理提供对电话营销信息等业务的受理和工单生成功能。业务代表利用该模块生成工单时，需要提供工单流水号、工单标题、受理人、受理时间、业务号码、客户姓名、答复地址、答复方式、联系方式、处理时限、紧急程度等内容。

工单受理模块支持将受理过程录音文件与工单自动绑定，以实现录音文件与工单的同步流转。工单受理模块的工单格式符合对工单格式的定义。

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