深圳呼叫中心系统工单管理功能
工单系统管理，这部分功能主要是为了辅助“电子工单业务”功能模块的，包括“类型信息维护”、“常用解决办法维护”、“类型信息－重要程度－处理时限维护”、“短信号码维护”等，另外提供了对废单的管理、对组织机构的管理以及对归档的支持。
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