深圳呼叫中心CRM系统业务功能
CRM系统业务功能，电子工单系统，在呼叫中心对客户服务的过程中，电子工单处理的流程是闭合的，该流程的各个环节之间的传递信息的方式都是电子化的无纸操作，工作流系统提供的功能足够满足电子工单处理的要求。工作流管理模块能够提供灵活的工单检索和查询功能，可以作为管理者进行工单管理的工具，也可以作为坐席为用户提供工单处理、查询的支持。
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