深圳呼叫中心系统建设规模

考虑呼叫中心技术目前的应用情况，以及今后的发展，不仅要满足电话、自动语音、录音服务、传真的基本应用，也可以提供EMAIL、WEB的接入，提供TTS、ASR的多媒体应用，并且可以提供外拨服务。从呼叫中心建设的网络构架看，越来越多的呼叫中心已经从一个单一的、集中的服务中心向建设分布式的虚拟呼叫中心模式发展，这对语音接入平台提出了更高的要求，要求平台提供IP的组网能力，IP远端模块的连接能力，IP电话的连接能力，并可以在中心对全网实现统一网管。

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