上海哪家宝马4S店

　　宝马发布售后服务中国战略：高效+透明+关爱

　　与正埋头冲销量的奔驰、奥迪等豪华车品牌不同的是，宝马正悄然从售前走向售后。继2月21日BMW发布以“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务中国战略7天之后，2月28日，宝马再次在宝马服务特色、亚洲的宝马售后服务中心——深圳宝骏笋岗服务中心推出“1小时机油养护，超时服务免费”、“小钣喷预约快修”、“事故救援”等独具魅力的服务项目。宝马售后服务战，正全面打响。

　　关键词 高效

　　“1小时机油养护服务”超时就免费

　　豪华车和进口车，由于相当比例的零配件是从国外配送的，漫长的零部件等待，是车主有时不得不面对的头疼问题，而宝马车主却无此烦恼。北京、上海、佛山和正在实施中的成都，宝马零部件配送网络充分保证零配件供应。

　　“BMW的零配件多达12万个，现在92%以上的零配件都可以在中国配件库中找到，主要一线城市可以做到每日两次配送。”华晨宝马汽车有限公司售后服务副总裁穆克先生表示。需德国调货的紧急订单，也可以在7个工作日完成零配件供应。

　　充足的零配件供应可以解决车主的后顾之忧，但密集的服务网点更能保障车主快捷地享受各种服务。超过200家经销商、19家独立售后服务店、2家售后服务中心和2家城市快修店，宝马一张售后服务大网全面铺开，确保车主驾车无忧。

　　对于日常的保养，尤其是机油养护，绝大部分车主都期望能越来越好，而宝马新推出的服务中最亮点的当属“1小时机油养护服务”。穆克介绍，该服务项目包括更换机油和机油过滤器，只要车主提前一天预约，需保养的车辆在约定时间到达预约经销商店，如在规定1小时内没有完成，则服务免费。除此之外，宝马今年还推出小钣喷预约服务，承诺轻度伤痕及变形在24小时内交车。通过各项流程的优化，车主最重视的等待时间问题已经在宝马完美解决，宝马也因此行业。

　　关键词 透明

　　3年零件工时费价格一样

　　维修保养费用不透明，是车主对4S店的不满之一。宝马的网站可以查维修耗时和一些配件的价格。蔡先生自2008年购买宝马530Li后，就一直在4S店做保养，让他最意外的是，宝马的日常保养价格三年都没有变化。据了解，BMW从2008年6月开始推行统一保养服务指导工时价和配件价格。在BMW的网站上，你可以清楚地查询到12个保养服务套餐的费用，全国各地都一样，不必担心“挨宰”。

　　不光收费透明，BMW还在努力降低保养费用。穆克表示，从2008年开始，BMW的保养费用就没有涨过价，考虑到通货膨胀的因素，实际的保养费用其实是降低了。据了解，宝马汽车的保养周期是每1万公里进行一次机油保养，每2万公里进行一次大保养，比其他品牌的保养周期要长些，所以保养费用不算高。蔡先生的5系轿车跑了3年，6万公里左右，算下来保养费用花了11000多元，平均下来每天10元左右，相当节省。另外，宝马目前力推的可视工作车间和今年即将全面推出的“E-work-shop”服务全程监测系统，更加透明的服务操作流程和平台，让客户5时知道车辆的服务状态。

　　关键词 关爱

　　有故障一个电话就有人帮，永续无忧

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