武汉花卉租赁-武汉花卉植物租摆
园林植物租摆花卉租赁服务
1 园林植物租摆服务概述
现代人崇尚自然、渴望回归自然，用花卉、绿色植物装饰环境已经被越来越多的人所接受和推崇。净化空气、美化环境、缓解工作压力、愉悦身心，提升人们的生活品质，花卉植物的功效在现代经济社会下显得更加突出。园林植物租摆是以租赁的方式，通过设计、摆放、养护等流程，提供客户常绿、常新的花卉植物的一种经营方式。植物租摆业务也由此从九十年代开始兴起，蓬勃发展至今。对于客户来说，植物租摆满足了他们赏绿、礼仪、装饰的需求，而对于租摆企业来说，增加了企业的经济效益，所以植物租摆实现了客户与企业的双赢。客户租赁植物的好处体现在：一是省心。对于客户来说，租花比买花省心，不用担心花死了或是长势不好，因为有专业公司负责更换和后期养护；二是省力。租赁公司可以按照客户的要求定期更换新品种，让客户常看常新，这是植物租摆特别吸引人的地方；三是省钱。相对来说，租摆花卉比购买更划算。尤其是举办庆典或是促销等活动的企事业单位，其用花都是临时性的，时间只有几个小时或几天，若是购买的话浪费太大，租花则实惠得多。
武汉花卉租赁需求即市场。经过十多年的发展，各种各样的植物租赁公司如雨后春笋般涌现，从而加剧了行业的竞争。如何抓住机遇，加强服务与管理，树立企业品牌，增强企业竞争力，成为每一个经营者必须认真思考的问题。
2 坚持客户至上，提升租摆服务水平
植物租摆企业要想赢得客户、争取市场，把客户满意作为租摆服务的理念，提供周到服务、细化每一个租摆环节，加强成本核算，实现经济效益，是租摆企业立足之本。
2.1 精心设计，提供可行方案 通过富有创意的设计手段，营造人与环境的和谐美，已经成为经营者做好花卉租摆业务的一个金字招牌。一个好的设计方案不仅可以创造美感，同时也是为了更好地核算成本。首先要实地勘察，按照客户的总体意图，设计出详细布置方案，再经客户审核认可。设计出的方案不仅要满足植物的生长习性，还应使所选择的植物在形体、寓意、色彩等方面与环境相适应，给人以视觉和心灵的愉悦。在设计中要注意随时核算成本。选择的植物不是越贵越好，还要结合植物的生长习性。摆放位置不适应，换花次数多，会增加成本。同时尽量不要购买一次性的摆放植物，无形中也会增加成本。只有把前期设计工作做细做扎实，才能使客户满意，为业务量的扩大提供保证，为增加利润空间提供可能。
2.2武汉花卉租赁 保证品质，提供丰富品种 首先，要保证质量，质量是企业的生命。租摆的植物要做到干净、整洁、美观，叶面无灰尘，色泽光亮，植株健壮，长势旺盛，这样不仅可以延长周期，还可以减少养护强度和更换次数；第二，品种要丰富，除常规的散尾葵、发财树、巴西木、棕竹、酒瓶椰子、万年青、橡皮树、滴水观音、鹅掌柴等植物外，甚至包括假山、奇石、盆景等，保证各个档次的场所都有合适的植物配置，满足不同客户的个性化要求；第三，要善于抓住消费者求新求变心理，不断开发新、奇、特品种，创造一个令客户心动的卖点。随着人们健康意识、环保意识的深入，能吸收有害气体、驱除蚊虫的花卉植物品种备受消费者青睐。租摆公司要在植物功能上下功夫，比如适时推出虎皮兰、吊兰、芦荟等去除甲醛能力强的植物，在办公场所多选用防辐射、净化空气的绿萝、常春藤等，同时在植物盆栽上细化，配备漂亮大方的外装饰，如花盆、几架及花带等，以此增强租摆服务的吸引力和竞争力。
2.3武汉花卉租赁 加强养护，周到细致 全面专业的养护是租摆工作非常重要的一环。一是花卉植物要定期养护，保证观赏效果，不要因管理不善造成植物死亡，增加成本，如长期摆放在阴暗处的植物要定期运回补光并细心照料，恢复生机后再投入市场等；二是养护中要做好与客户的协调，明确每周上门次数和养护时间。养护操作中严格按照工序进行，安排专门的园艺工负责日常的修剪、浇水、清洁、除虫、换盆等服务，随时了解客户需求变化，及时更换品种。良好的养护既可以让客户满意，也能保持植物生命力，节约更换成本；三是时间上要尽可能按照客户的需求安排。比如星级酒店，一般会要求派专人进驻酒店进行日常养护；而对于大厅等白天人员进出频繁的地方，为了避免白天浇水给酒店客人带来不便，一般会要求在晚上十点后工作。星级酒店租摆是租摆企业重要的业务来源，广告示范效应很强，所以要认真对待。派驻的园艺工人要服从酒店统一管理，根据酒店的作息时间调整养护时段。虽然这些不便给租摆工作增加了难度，但是一切为客户着想、细致入微的服务有助于树立企业信誉，为今后的业务拓展打下良好基础。
2.4 武汉花卉租赁 细化服务，争取客户 在租摆实际运作中，经常会遇到租赁客户提出临时性的摆花需求，或是希望借助租摆公司的便利提供节日、店庆布置。如一些五星级酒店圣诞节摆放一品红，春节摆放金桔、富贵籽等花卉植物，这些时令花卉往往花期短，回收的可能性小，利润空间不大。但是为了企业的长远利益，要尽量满足客户要求，做到想客户所想，急客户所急，争取回头客。还可以通过开通花卉咨询热线，提供植物养护指导等延伸服务项目。优质的服务是企业取得消费者信赖的最直接途径，要使消费者从购得产品之刻起直到产品消费完毕的每一个环节都处于满意状态，这是市场竞争的需要，是租摆企业必须练好的内功。
3 完善管理，提升租摆企业竞争力
激烈的市场竞争、人员费用的上涨、服务质量的高标准等因素，促使租摆企业必须加强内部管理，实现效益化，“外抓业务树形象，内抓管理促效益”成为租摆企业经营的核心内容。
3.1 武汉花卉租赁 加强联系，建立反馈制度 一是定期对客户进行回访，了解服务质量，对租摆工作中存在的问题及时整改，赢得客户的理解和支持。同时对租摆服务员的工作进行检查和落实，并将客户评价作为对员工考核的内容，其结果与工资挂钩，以此提高员工的工作积极性和责任心；二是做好台账。要对每一个业务点的经营状况做好记录和跟踪，做好科学分析，及时采取应对措施。同时对租摆业务中植物资产进行核算和管理。如每天出去多少植物，回来多少植物，根据业务特点制定合理的损耗率，使租摆业务进入一个良性循环，过高、过低的损耗率都不合适。植物摆放时间过长、养护工人管理不到位等情况都可能导致损耗率过高，而企业储备的植物过多或者该淘汰的植物没有及时淘汰会使损耗率过低。
3.2 加强员工培训和人才培养 由于植物租摆行业门槛较低，经营者蜂拥而入，行业缺乏秩序，造成利润空间不断压缩，提升员工综合素质，增强企业竞争力显得越来越重要。一是要对员工进行养护知识的专业培训，从业人员要熟悉业务，了解植物的生物学性，知道如何护理、如何处理病虫害，延长植物摆放期，否则植物死亡会给企业造成很大的损失；二是形象礼仪的培训。养护人员经常接触客户，他们的形象也代表着企业的形象，传递着企业管理的信息，所以对每一个员工都要加强综合素质的培养；三是加强专业人才培养。不断丰富和更新设计，是经营者做好租摆业务的重要手段，既懂园林、又懂花艺的人才是租摆企业宝贵的人才资源，现在有不少租摆业务开展得好的企业都有很强的室内植物布置或花卉装饰的力量，企业要想取得长足发展，培养和储备专业人才是关键。
3.3 武汉花卉租赁 加强宣传，提高企业知名度 宣传可以在一定程度上使消费者更快捷地接受和认可企业产品，从而达到进一步拓展市场空间的目的。一是制作企业宣传画册，介绍租摆经典案例，这些案例是企业宝贵的财富，是企业实力的象征，要做到图文并茂，给客户留下良好的印象；二是建立网站，多角度宣传企业文化建设，开通网上咨询业务，扩大企业影响力，提高知名度；三是制作企业宣传名片。利用租摆的盆器，在合适的位置，贴出制作精巧的企业名片，抓住一切机会宣传企业产品和形象。
3.4 建立基地，储备植物 要做强做大企业，有一个花卉苗木生产基地。由于客户经常需要将植物更新轮换，没有一定的规模是无法适应客户需求的。首先在基地要储备一定量的植物以备更换。事前做好植物修剪、换盆及水肥的日常护理工作，做到植株健壮无病虫害，储备的每一盆植物都能满足客户需要，这样周转起来很方便，减少购买现货的风险；还可以应对突击性的租摆业务，如遇有需求随时将植物搬上车送到客户手中，大大提高工作效率。同时对更换回来的植物及时进行分级处理，该淘汰的淘汰，节省人员管理费用；对能够恢复的植物则精心养护，投入肥水，加强病虫害治理，等其恢复良好长势后重新回到租摆客户手中，再产生经济效益。再次，对基地存货品种按照市场需求重新精心包装，投放到新的业务点，发挥植物应有的价值，限度增加租摆的经济效益。
4 武汉花卉租赁 树立创新意识、品牌意识，赢得市场竞争优势
4.1 树立创新意识，不断引进新品种 企业的生命力在于创新。在市场中，企业要想立足，就必须做到“人无我有、人有我优、人有我新、人新我变”，要不断挖掘市场潜力，开发新品种，抢占商机，增加企业利润空间。比如有些租摆企业引进鹤望兰等名贵花卉，这些以前在花店才能见到的品种不经意间进入办公场所，让客户眼睛为之一亮。又如水培植物的引进。最让消费者感到满意的是，与土栽植物相比，水培花卉不仅干净、时尚，而且可以调节室内湿度，给人以清新雅致之感，深受用户的追捧。
4.2 树立品牌意识，重视品牌经营 租摆市场在经历了价格竞争、质量竞争和服务竞争等阶段后，进入了一个新的阶段——品牌竞争，并逐渐成为一种新的竞争力。要想让自己企业的品牌成为知名品牌，首先需要持久、稳定的高质量和和严格的服务标准；其次要对品牌进行维护，加强广告宣传；第三必须实行现代企业制度和管理，以保证企业的稳步发展。对于客户订单，不论大小，都要以一种精益求精的工作态度去对待，用心、真心为客户服务。力求把小业务做精，大业务做细。比如酒店和企事业单位，在选择植物品种、选用盆器、造型、养护的次数、更换频率上都各有不同，要制定不同的方案，严格责任到人，使服务尽善尽美，取得客户长期信任。品牌也是一个企业的无形资产，能为企业带来潜在的客户，使企业获得竞争优势，从而提高企业的经济效益。租摆企业要想在市场竞争中永葆活力，立于不败之地，提高企业服务和管理水平、注重品牌建设势在必行。
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