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企业新闻
建“用心服务”体系,树网络营销行业新标
发布日期:2014-03-23

2014年3月初,上海本地的网络营销服务商——上海火速又获得业内殊荣,公司荣获由新浪设立的“2013年度新浪SME合作伙伴”荣誉。这是上海火速在上海本地精心耕耘、用心服务客户的又一证明。
    这次获奖,也正式吹响了上海火速“2014年用心服务年”专项工程的启动号角。根据与公司董事长兼CEO刘小光先生交流,上海火速将2014年定为“用心服务”年。基于此,公司已经设立了“首席服务官”职位,并设立了“用心感动客户专员”,逐步推进“用心服务”标准体系的建设。
    所谓“用心”,就是公司全体员工本着“感恩、惜福、利他”的诚挚之心对待客户,用“心”为客户提供专业的网络营销服务,为客户提供超越预期的超群服务体验,这也是上海火速“良心为本”企业文化的自然衍生。
   “良心为本”已经是上海火速企业价值观的核心。基于此,刘小光董事长一直认为有“良心”的员工(也就是拥有感恩、惜福、利他的员工),才能够提供用“心”的服务;只有用“心”服务,公司才能够获得客户的满意;而客户的满意度提高了,最直接带来的就是客户的“忠心”。才可能将上海火速打造为一家“百年老店”,实现员工物质和精神的双重幸福。
    上海火速自1998年成立伊始,就积极推进与各大互联网公司的合作业务,分别与早期的3721,Google,新浪,金山,腾讯,搜狐等建立起直接的战略合作伙伴关系;服务过“CTCC上海房车锦标赛”等经典赛事,服务过“美标中国”、“麦当劳”、“罗莱家纺”等国内外知名企业,并一直与这些客户保持着多年的良好合作关系;在荣获Google“代理”、新浪“合作伙伴”等殊荣的同时荣获了上海市“诚信企业”、“电子商创新企业”、“上海网络营销服务商”、“上海市服务企业”等美誉,这一切的成就都可以归纳为四个字“良心为本”。

 

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