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行业资讯

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宝洁,别将“召回”停留在嘴上

精细化学品/口腔用化学品/漱口水
来源:一比多质量报告编辑部   浏览:60   2011-07-18
摘要:7月15日,日化巨头宝洁公司宣布在全球召回某些批号的“欧乐-B”漱口水产品,原因是检测到的微生物指标与公司内控标准不符合,涉及到中国市场的产品主要有两款,涉及数量为3批共35892瓶,质检总局已要求各地暂停进口“欧乐-B”漱口水。宝洁主动认错并采取措施,原本是为获得消费者的原谅,重拾公众的信任。但真实情况让消费者心生凉意:15日宝洁发布召回声明后,各地超市中欧乐-B漱口水并未下架,仍在销售;限时一个月为消费者退款,但必须寄回空瓶;提供的退款账户必须是银行存折。召回流程如此繁琐,而且规定“过期不候”,显然难见企业