近日，罗在惠城区金榜御景园小区刚刚装修完毕的新房，由于新装的一台安吉尔净水器漏水，房内部分家具泡裂，房门无法正常关上，损失高达数万元。从8月初到前天晚上，先后与厂家进行了五次协商，始终未达成共识。

   净水器漏水泡了整个新房

   罗的新房位于惠城区金榜御景园小区，8月4日，在深圳某商场，罗购买了一台价值1150元的安吉尔净水器，第二天售后人员为其安装完毕，并且通过放水半个小时对净水器进行了测试，测试结果完全达标。

   由于新房装修，罗女士和丈夫住在惠东的母亲家里，因此，测试完毕后，夫妻二人回到了惠东，准备等到九月份开学时搬进新房，并且把孩子的学籍从惠东迁回惠城区。

   8月11日，罗突然接到小区物业的电话，“他们说我们家房子漏水了，楼下的邻居多次投诉，”罗当天赶回惠城区打开房门，“当时就傻眼了，整个房子里都是水。”

   记者从罗提供的照片上看到，新房内地面上足有5厘米深的水，卧室内的柜子边缘裂开了一道缝，近两万元的沙发脚也出现了裂缝，此外，大部分家具都发霉。

   经检查，发现原来是净水器漏水所致，“朋友推荐安吉尔这个品牌，我们才买的，”罗表示，新房现在无法入住问题是小，“主要是影响了我女儿的上学，现在大家已经开学了，只得再在惠东上学了。”

   业主四次维权难获赔偿

   8月11日，罗和丈夫联系到了安吉尔的售后人员。当天，两名售后工作人员来到新房内，“先是检查了一番，说是质量问题，想要把净水器拆走。”罗告诉记者，两名售后工作人员态度不好且并没有谈到赔偿问题，罗的丈夫制止了他们。

   “本来我们早就订好12日去云南旅游的机票，没想到碰到这事情，”第二天罗一家人就去了云南，让他们想不到的是，那两名售后人员又来到小区，以检查的名义从隔壁邻居那里拿到了罗家的钥匙，再一次想要把净水器拆走，“邻居和小区物业制止了他们。”

   “是他们质量问题造成了客户的损失，他们应该主动联系我们，”罗旅游结束后回到惠州，其间没有任何人就此事与他们联系，她又先后两次找来那两名售后人员，提出赔偿方案。罗称，因为屋内新家具被水泡过后，多处出现裂缝、发霉，损失严重，“要么按照原来的装修和家具重新修复，要么就一次性给28万。”但两名售后人员认为要求太高都无法满足。

   罗又要求与管理层进行协商。随后，安吉尔净水机公司工程师林先生代表公司前来处理，安吉尔净水器公司一次性给6万元作为赔偿，“这些钱根本连我们的家具都买不到，更别提地板砖下面的隐患问题了。”

   [现场协商]

   公司承认净水器质量有问题

   前天晚上，安吉尔净水器公司再次派来高层人员、工程师、法务人员组成的代表，来到罗的新房内协商。

   记者在现场看到，虽然房内的水早就退去，但墙根处仍留水印，主卧和BB房内的床脚有明显的裂纹，客厅里的酒柜下部也出现了一条裂缝。电视背景墙、沙发脚还有餐桌都有不同程度的损伤，另外，卧室的三个门也都全部无法正常关上。“这些都是看得见的，泡了那么久，地板砖下面的电线将来会不会出问题？他们也无法给出一个保证。”罗丈夫说。

   在现场，安吉尔净水器公司代表承认，净水器卡口处存在密封问题，导致漏水，按照要求，新安装的净水器，安装人员应该告诉业主出门时要关上水阀，他们承认安装人员没有尽到这方面的责任，另外，也承认前期来处理此事的售后人员态度有问题。

   双方从晚19点到22点进行了3小时的交涉，但在赔偿金额上始终无法达成共识。