销售工作很多情况未必是立竿见影的事情，许多基础的事情做扎实以后，那么销量自然会上来，纷享销客平台对这个提升作用是很大的。

    生活家所在的行业是一个零售行业也是建材型行业，建材城公司位置比较分散，员工的拜访及路线规划会形成问题，通过纷享销客平台对业务员拜访客户的流程方式进行提高，这是纷享销客平台的价值。这行业销售管理最困惑的问题是员工的工作习惯比较难抓，他们的基础素质和IT行业是不能比的，有很多碎片时间，但不知道该忙点什么，通过纷享销客平台可以及时给予一些建议，协助员工养成更好的工作习惯，我坚持每天给他们发一篇纷享的文章，看书或网站上看到好的东西会及时转发到纷享平台上，更有效的接近他们，与他们在一起，同时把自己的想法积极与大家做沟通。而不是监控员工从哪儿到哪儿，每天在干什么，只有员工更主动的做更多的工作、做更好的工作才是的。以前尝试过短信和邮件，但短信的字数是有限的，邮件很多人看的不及时。纷享平台大家每天都会看，很多事情能及时发给大家。其实销售工作很多东西基础做扎实了，效果就会上来，潜移默化的事情做好了，后面的事情就会事半功倍。通过平台我们觉得更是一个团队，在外面受了哪些委屈，哪些工作觉得做得特别好，都可以把感想发到平台上，能让坐在办公室的人理解到做销售人员做工人的辛苦，这种时效性是别的东西很难替代的。真正有了一家人的感觉，符合生活家“天下一家”的理念。大家能齐心协力往一个方向去努力。
 
    在产品售后方面，我们所有的监理工长都在用，通过纷享销客平台，售后人员收到投诉了施工监理可及时回访，对客户提出的问题进行拍照取证发到平台上，保证各个渠道进行客户售后服务的跟踪。以前主要靠最传统的电话或上门回访，经常出现沟通不及时传达率不够，客户问题得不到及时处理，造成客户不满，使用纷享销客平台随时可以互动沟通，现场出现问题可立即拍照取证，对客户对公司都有交代。而且服务过程会有留底，这一点是特别需要的，之前通过电话沟通后期什么都没有了，追踪起来无据可查。同时门店销售也可以通过电脑和手机给客户看，将透明的东西提供给顾客，给客户一个更安心的服务。

   生活家地板企划部经理从行政的角度，业务人员的考勤打卡都通过纷享销客管理，业务人员不管到达哪里，都可以用软件进行及时的分享汇报，标明工作所在地。所以，选择纷享销客最放心。

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