长假期间，全省工商系统各级12315工作机构共接受消费者咨询1556件，申诉497件，举报75件，共计2128件，申诉涉及争议金额10.05万元。随着10月1日起汽车“三包”新规的实施，关于汽车“三包”的咨询增多，问题集中在10月1日之前购买的汽车能否享受新“三包法”、生产厂家提供的三包卡中的条款与新“三包法”冲突时该以哪个为准等方面。

在消费者申诉方面，家用电子电器、日用百货、烟酒饮料食品占据商品消费申诉的前三位；修理维护服务、互联网服务、旅馆服务占据服务类申诉的前三位。消费者申诉的热点问题为，促销时购买的手机与宣传的型号不符、电器产品售后态度不好、找各种理由不给维修等；由于国庆假期旅游人数较多，出现不少消费者反映预订的房间不能入住、景区人员太多无法进入景区游玩等；宽带出现问题维修不及时；手机上网包月流量不提醒、扣费不明确；未经消费者允许开通包月上网服务，收取月功能使用费等。