天津市双沅纺织服装有限公司  
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企业新闻
企业的发展需要提升服务终端客户的能力
发布日期:2014-03-06

     企业的海外客户多数是中间商,但是这一两年与我们接洽的新客户中,终端品牌商越来越多,需要我们有强大的跨国服务能力。
  从目前企业的情况来看,参加展会应该是开拓海外市场的选择,我想这也跟企业自身的产品定位息息相关。因为我们做流行女装面料,与常规货品不同的是,通常客户的订单量都不会很大,企业要发展就必须要建立起庞大的客户群,展会召集客户的效果是的。我们会选择在展会后加强与客户的联系,对客户跟踪服务,但目前我们并没有选择定期去拜访客户的方式,也是考虑到这么做的成本比较大。
  企业定位于“快时尚”这个领域已经10年左右了,来找我们的客户,通常句话就是问:“你们有什么新东西?”在他们心目中,我们能够快速生产出符合潮流新趋势的产品,中高端定位、性价比高。做高端产品的可能不会来找我们,做低端产品的也不会来找我们。之所以做到快,是因为我们已经建立了一个良性互动的生态系统,企业的供应商、客户跟我们交流的都是信息,因为我们都在做快速反应,都有一个共同的目标,那就是让新品快点上市,速度让我们赢利。
  企业的海外客户多数是中间商,但是这一两年与我们接洽的新客户中,终端品牌商越来越多。在我看来,这些欧美的终端品牌商他们的实力越来越强大,逐步垄断了各个阶层的消费者。这些品牌商他们的操作模式通常是全球供应链配置,一般与我们敲定好某块面料后,最终与我们联系的可能是东南亚的某一个生产商。海外市场确实很有诱惑,但企业也很清楚自己当前存在的不足,因为之前中间商会帮我们做好很多项服务,但如果是与终端品牌直接对接,对企业来说要求就会提高一个层次,需要我们有强大的跨国服务能力,企业内部的设计、生产、物流等方面的管理都要与之相配合。做好深度服务,是我们的努力目标。

 

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