在2014中国酒店与餐饮信息化论坛上,酒店餐饮业把目光聚焦在大数据时代、移动互联网、微博微信、营销科技等前沿议题上,业界翘楚对行业关注的焦点话题进行了富有深度的探讨。会上,罗盘公司CEO李喆以“中国酒店云联”为例与到场嘉宾分享了全新酒店营销理念——基于云计算的酒店联合营销。
开场,李喆即对中小型连锁和单体酒店的营销现状做了一个简要而深刻的分析。他指出,这个营销的现状就是大部分都在“单打独斗”!中国现阶段的酒店行业,大部分都是单店或者是小连锁,他们在营销上很努力,投入也是有的。但是搞会员营销也好,搞协议公司也罢,真的很难和那些大连锁抢市场,像汉庭、如家都有几千家店。所以,几年来一些业内朋友就想搞一个酒店联合营销的模式出来,想把自己的协议公司、会员之类的资源共享起来。也做过很多尝试,但都做不到,email、发卡、小手册之类的传统方式无法托起这个梦想。究其本质,是缺乏一个好的公关平台,那么今天,罗盘的酒店云计算技术就使得这个梦想变为现实。
他随后解释:“我们新近推出的解决方案——酒店云联,是针对中小型酒店以及区域型连锁酒店,通过云计算技术将大家联合起来共同营销。我们也在香港注册了‘中国酒店云联’这样一个公司。”什么意思呢?就是,每个酒店都有自己的会员卡,但是有个共同的标志,即酒店云联,就像银行业的银联卡一样,通过这个简单的标志和背后强大的云计算技术,做到了你中有我我中有你。
比如:甲酒店的会员到乙酒店去消费,一刷卡系统自动识别,那么顾客就可以享受乙酒店的会员价和积分,享受免查房、两点退房、赠早餐等待遇,这些权利都是自动实现的。虽然这个顾客只持有一个酒店的会员卡,但是他一旦住进云联旗下的任一酒店就自动变成了那家酒店的会员,同时接待他的这家酒店随即就有权利对这位顾客进行营销,扩充了会员人数。
会员身份多重化,会员资源共享化。一个中小型连锁的会员利益的享有不再局限于那几家酒店了,而是被放大到了几百家上千家。同时对于酒店连锁就是相当于联手做会员营销。在不伤害酒店的任何独立运作的情况下联合起来共同营销,每个加盟酒店都会有一定百分比的自己的会员被相互共享。而且通过云联、微博、微信还有任意加盟酒店前台的多通道预定使得营销预定的管道更多样化了。
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