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新疆卓恒科技发展有限公司
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公司电话录音管理的重要性
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发布日期：2012-12-08 |
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●为什么是企业管理的利器?---电话接听态度决定了企业形象,尊重客户就是尊重利润
可对企业或机构客服电话,热线电话超长时间录音,主管或总经理可在网络电脑监听评估接线人员的电话态度,即使许多知名公司,因为缺乏有效的监督,客户服务电话的质量是很难恭维的(语气冷淡,敷衍...),导致客户流失的事时常发生,保持好的电话服务语气可以更让客户有亲切感,容易成为回头客,而找一个新客户的代价是保留一个老客户的5倍,尊重客户就是尊重利润,电话接听态度决定了企业形象,安装了梓博电话录音管理系统,老板在不在,电话服务都很好!装备梓博电话录音管理系统,对企业的产生的长远回报将远远大于对设备的投资.
●为什么是销售管理的利器?---用最小代价获得了昂贵的呼叫中心功能
从来电弹出详细名片(来电弹屏功能),谁打电话来就在屏幕上相关信息显示出来,如是什么公司..姓名..是否重要客户.有什么特别要求.是否有欠款...,VIP客户红色显示不得怠慢, 黑名单客户黑色提示要提防;还可以查询某客户所有的来电记录,并且随时以分析客户的详细需求,若发生了纠纷,可以调出录音核对或作为法律证据.每月抽查录音还可以考评监督销售人员的服务态度、接单能力与业务水平,并可以分析提出需要改进的地方。
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