第二届

2009年12月18日，“第二届中国汽车租赁行业联盟大会”在北京九华山庄隆重召开，来自全国各联盟单位领导出席此次汽车租赁联盟大会，共同探讨汽车租赁业发展前景，交流管理经验，建立汽车租赁联盟发展机制，促进异地租还车、异地救援，实现一卡在手，全国租车、全国救援。

大会通过资信评价、集体讨论、投票选举对联盟成员、理事会组成进行了调整，针对各联盟成员企业比较关心的异地租还车、异地救援体系和网络应用管理中存在的问题以及接下来的工作重点作了深入探讨和总结。广州龙耀迪集团董事长、中国汽车租赁联盟理事长穆晓龙就联盟工作作了细致地分析，并对2010年工作计划作了详尽地说明。在接下来的会议中联盟各成员企业领导们重点对中国汽车租赁联盟标识、联盟章程修改草案、2010年度汽车租赁市场运作、服务质量要求等进行了讨论和决议。

会议期间，代表们还对中国汽车租赁网站今后的发展提出了许多中肯的建议。与会代表们认为，建立中国汽车租赁联盟，对于加强个汽车租赁企业的信息交流，提高各联盟单位的服务质量，发展与各行业之间的联系和信息往来，具有重要意义，与会代表们充分认可中国汽车租赁联盟的发展战略，并对汽车租赁联盟产业的未来发展充满信心。随着汽车租赁联盟产业的蓬勃发展，以及联盟各项有利工作的积极开展，相信中国汽车租赁联盟的产业会越来越壮大，中国汽车租赁联盟的品牌影响力会越来越高，中国汽车租赁联盟的未来也会更加美好。

行业法规

据调查，在2004年之前，汽车租赁业另有“汽车租赁业治理暂行规则”来约束，并由运管部分治理。但是，2004年，“行政许可法”施行，作废了运管部分的此项行政治理权；2007岁尾，“汽车租赁业治理暂行规则”废弃，汽车租赁业由此落空了监管根据。

2010年3月1日施行的“广东省路途运输治理条例”中规则，从事汽车租赁运营的，该当具有司法、律例规则的前提，依法获得响应的运营答应，并处理工商营业注销和税务注销。从事路途运输运营的车辆该当依法获得车辆营运证。条例的出台，为汽车租赁的治理供应了根据，然则汽车租凭企业的治理以及监管等却短少详细的细则。交通部分相关担任人透露表现，广东省正在出台响应的细则，增强对汽车租赁公司日常运作的指点，指导汽车租赁公司进步效劳程度，诚信运营，标准运作。

信息化

大、中型汽车租赁公司系统需要通过一套信息化平台全面对各分支机构、各网点车辆、订单、结算数据进行统一实时的管理，同时实现各租赁网点门店自身标准化、规范化地开展租赁业务，最终达到企业全面、统一、科学、有效管理企业的目标。针对小型独立的汽车租赁公司需要一套信息化系统帮助企业规范、简化业务办理流程，改变企业原始落后的手写式业务操作方法，利用计算机信息化管理技术将管理者及业务人员从效率低下的工作方式中解脱出来，更多地关注公司业务量的提升与企业的发展。另外可实现小型汽车租赁公司之间可利用系统组成租赁联盟，互相掌握彼此车辆在库情况，便于各公司之间的车辆相互调度，提高企业车辆的出租率，增加企业收入，同时通过信息化平台预防骗租事件。

易租（eZu）汽车租赁管理系统软件由租赁管理、车辆管理、车辆监控、客户管理、财务管理、网站发布、维护管理七大模块组成。既可以支持大型汽车租赁公司的多分公司、多门店的多级组织模式基于互联网统一管理使用，也可以支持中、小汽车租赁公司的租赁业务扁平化管理。

1）租赁管理

系统核心业务模块，包括待租车辆查询、车辆排队预订、订单管理、车辆出车及合同打印、出车车辆变更管理、车辆续租、车辆结算及打印、车辆历史结算记录管理。

2）车辆管理

系统业务支撑模块，包括车辆基本信息维护、车辆费用支出管理，如车船税、保险费、维修保养费、加油费、税费、代驾报酬等；车型管理、司机管理；车辆租赁增值服务收费标准、车辆超时计算规则、取还车及保养提醒时间设置。

3）车辆监控

车辆管理辅助模块，包括车辆GPS监控定位、车辆跟踪、轨迹回放、车辆信息锁定、车辆行驶距离统计、行驶时间统计、停车查询、车辆报警、车辆越界、车辆超速报警等功能。

4）客户管理

系统基础业务模块，包括会员基本信息管理、会员消费及积分管理、会员违章信息管理、事故信息管理、会员当前订单、会员在租车辆、会员历史租赁记录管理，客户咨询记录、短信发送、短信接收、会员配置管理。

5）财务管理

业务决策支持模块，包括车辆在库、预订、租赁、保养维修等各种状态情况统计，车辆收入统计、车辆收益统计、公司管理成本维护。为公司管理者提供车辆租赁收入、支出、收益等相关统计及财务报表数据信息。

6）网站模块

公司宣传管理模块，包括网站频道管理、网站内容发布管理、网站模板配置。通过网站发布模块，可以很方便的进行公司网站改版及布局，信息发布与更新；同时可以进行车辆租赁价格、车型的网上发布与展示，客户网上订车等。

7）维护管理

后台管理维护模块，包括用户管理、门店管理、角色权限管理、系统日志管理、数据备份管理。为企业网络管理与维护人员提供了新增分公司或分店、新增工作人员的配置管理，同时提供了系统安全配置、数据管理备份工具，实现了公司扩张后系统自适应，并为企业数据安全提供了保障。易租汽车租赁管理系统特点：

1）系统具备二代身份证感应扫描，伪造证件识别，证件照片、身份证号、住址等信息自动读入并保存进入系统； 2）系统黑名单信息查询比对提醒，全国经济纠纷犯罪信息查询比对提醒服务；

3）全国汽车租赁业务数据库，租车人在其他公司租车未还车自动查询提醒功能；

4）全国机动车违章记录实时查询，违章记录入库处理结算功能；

5）智能化车辆排队调度、业务提醒功能，客户订单取还车、合同逾期、预授权到期、长租阶段结算、收费差额、车辆保养、车辆续保、违章检查、客户生日等提醒功能；

6）客户取车、预（逾）期还车、二次授权、逾期阶段结算、违章处理及客户生日祝福、节假日问候等自动短信发送服务；

7）车辆租赁业务与车辆GPS监控定位一体化管理，全国详尽电子地图定位、车辆跟车服务、停车统计、行驶轨迹回放、行驶里程统计；

8）公司每日出车数量、预计收入、结算收入统计数据、车辆维护管理统计数据生成经营日报，根据自行设定时间发送管理者手机；车辆租赁收入、支出按月、季度、年度进行统计生成报表供分析支持辅助决策；

9）系统采用多级安全控制，U盾身份认证、多角色全功能点逐项权限控制，实时双机数据热备份，全面保障用户数据与操作安全；

10）汽车租赁连锁、多分公司、多门店式分级管理；独立性租赁企业、社会个人车辆租赁管理均适用。租赁公司对外网站与对内业务管理一体化，并提供智能手机租车APP应用。

租车手续

一般来说汽车租赁需要提供如下手续：本人身份证原件、驾驶证原件、居民户口簿，同时缴纳相应押金。有些还必须要提供、正式的工作单位。这些手续大家在租车前提前电话咨询一下。

租赁公司资质

要到持有营业执照的汽车租赁公司租车，千万不要选择私人车辆或者黑车，尽量选择口碑比较好，规模比较大的公司。

选择适合车辆

在选车时，要从租车的用途出发。出行旅游选择空间宽敞、舒适的车型。如果你出行的路况很差或者去探险，就要考虑选择具有越野性能的车。如果是商务活动，你就要选择豪华一点的车。如果仅是市内或周边用车，像北京现代系列、别克系列等这样的两厢车就是不错的选择。

签租赁合同、验车

选好车后，要签订一份完整的租赁合同，以防万一。签约时有一些注意事项一定要记牢：要了解车辆的日限公里数和超限后的计费标准。一般轿车每天以24小时、限行程200公里来计费。外要在合同上明确记录车辆的外观、车况、证件情况，还要确定车辆的保险情况，以免发生事故由消费者买单。

按合同规定及时还车

如果租赁期满未按时交付车辆，以日租价4小时的平均价按小时加收违约金。行程超里程的，按公里均价加收租费。同时超时、超公里时按价高者计算。以普桑为例，超时的平均每小时加收30元，超公里的每公里加收0.75元。另外，原来车里有多少油，归还时也要有多少油，换车时注意看一下哦。

租车时要检查汽车是否是套牌车辆

朋友们在租车时一定要看好查好该车辆是否是套牌车辆，还有就是租车时不要租黑车，那样有事故是不好处理的，还有就是租车一定要先谈好价钱，以免引起不好的麻烦。[8]

14厂商租赁

[9]随着大众、奔驰涉足汽车租赁领域，整车企业进军租赁市场的风头渐起。整车企业进军租赁市场，可称作是对汽车产业链延伸的有益探索，但不可忽视的是，如果要长期发展，仍然需要强大的资本实力作支撑。

　　车企和经销商纷纷涉足汽车租赁领域

2013年1月7日，大众汽车金融股份公司旗下的全资子公司——大众汽车新动力投资有限公司宣布，由于已经成功收购上海振朗运输设备租赁有限公司，大众汽车将在中国市场开展汽车租赁业务，并着手建立覆盖全国的业务网络。

2012年8月1日，奔驰租赁有限公司正式成立，并成为个向个人与企业同时推出租赁产品的汽车品牌。

这标志着外资金融公司加速进入中国汽车租赁产业。

一嗨租车代言人微博女王姚晨

一嗨租车代言人微博女王姚晨

至此，汽车租赁按照发起主体划分，分为三大阵营，一是整车企业主导的汽车租赁公司，如东风日产易租车、奔驰租赁；二是经销商主导的汽车租赁公司，如庞大乐业汽车租赁和广汇汽车租赁；三是传统汽车租赁公司，如神州租车、一嗨租车、韩宇租车（即上海韩宇汽车租赁有限公司）。

而按照主营业务划分，汽车租赁主要有经营性租赁和融资性租赁两种，二者的区别在于被租赁汽车的所有权的残值的承担者是租赁公司还是消费者，前者比较有代表性的有神州、一嗨、韩宇等，后者代表性的有先锋、国银。

在上述整车企业主导的租赁公司中，东风日产易租车、大众汽车都类似于神州、一嗨，属于经营性租赁，奔驰则是开展的融资性租赁。在经销商主导的租赁公司中，2011年进入汽车租赁市场的广汇汽车、联拓汽车属于经营性租赁，庞大乐业则属于融资性租赁。

汽车厂商优势明显 但短期难成气候

据预测，中国汽车租赁行业规模预计将从2011年的182亿元增加到2014年的380亿元左右。由于汽车租赁市场的巨大潜力，不排除整车企业向租赁市场有更深层次介入的可能性。

在发达国家，汽车租赁业务多由整车企业自己开办。以日本为例，马自达、日产、丰田等车企都开设了汽车租赁业务。然而在我国，整车企业踏入租赁市场并不多见。目前代表性的为东风日产和奔驰汽车，其余多数车企还停留在与租车公司合作的模式。

业内人士认为，相较于传统汽车企业，整车企业和经销商开展租赁业务，有着更多的资源整合优势。整车企业进军租赁市场，是建立于4S店的基础上，车型多为全新车或者准新车，品质上有所保障，并且经销商服务能力也高于传统租赁公司。

此外，整车企业相较于其他传统租车公司，在价格上能有更多优惠，并且可以利用自有资源，持续更新租赁车型。更重要的是，租赁业务的开展，能让汽车企业在某种程度上改善库存压力，将高库存车型转化为租赁车，从而减少资金占压。

不过，业内人士同时也认为，短期内整车企业进军租赁市场还难成气候。一家汽车租赁企业要做大做强，单凭资源整合优势还难以支撑，背后还需要与金融机构展开合作，取得源源不断的资金支持。

经营性租赁竞争激烈 融资性租赁尚待开启

作为一个重资产行业，经营性租赁公司不仅面临高负债率的困扰，还须面对国内租车市场不成熟而暴露出的恶性竞争。

2012年12月4日，国内经营性汽车租赁的大公司——神州租车董事局主席陆正耀发布微博称，“没完没了的水军攻击、伪装成客户向媒体爆料，居然还买广告发负面，我怒了!”

神州租车微博第二日宣布，即日起在沪广深推出“50元新车风暴”活动即以日租金50元的价格租到新车。一场租车行业的价格战就此拉开了序幕。

此次神州租车之所以受到如此大强度黑公关攻击，主要原因是租车行业正处于洗牌前夜，而神州租车的规模效应已经达到质变临界点。

关于汽车租赁的重要性行业已经达成共识，在汽车市场增速回归正常、新车销售利润下滑的趋势下，融资租赁可以有效降低消费者的购车门槛，从而促进新车销售并随之带来后续的后市场服务，并成为新的盈利增长点，而经营性租赁也可以有效实现批量销售。

另外，参与汽车租赁的主体各有不足，整车厂商有广泛的经销商布局，解决了服务网络问题，但经销商长期持有车辆，导致资金较为紧张，而经销商持有车辆不足，又将影响消费者充分享受易租车业务的便利，而金融服务的深入将有效缓解经销商资金压力，形成良性循环。

但是，碍于不完善的融资租赁法律、不成熟的社会信用体系及风控体系，特别是缺乏残值市场和完善退出机制的情况下，租赁产品较其他汽车金融产品而言尚未展现特殊的优势。

15服务方式

　　一、园丁式服务

　　在客户使用车辆的过程中，服务人员会定期询问车辆状况，司机服务态度等。同时公司其它功能小组随时为您作好服务准备。例如因车辆故障或客房需求变化所引起的车辆类型调换等。

　　二、秘书式服务

　　不仅仅是向客户传递各种租赁信息，而是针对客户的实际用车需求，向客户推荐最适合的目标车辆，并帮助客户统筹安排，将客户用车消费化为最理性支出。

　　三、星级司机服务

　　狠抓司机的素质，星级司机均经过严格的技能考核及专业服务礼仪培训。

　　四、朋友式服务

　　当公司拥有新配置车型，举办免费试驾活动，当您的驾照需要年审，当您家庭的车辆需要进行保养、年审，作为会员的您将享受到俱乐部为您提供的全方位服务。[10]