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南通益昌奥迪4S店售后服务介绍

发布日期：2013-12-31

1.预约电话：

2.原厂配件供应：
为客户提供奥迪原厂配件供应服务，所有维修零配件全部来自一汽大众，切实保障维修
质量的同时，也为客户带来了原汁原味的德式汽车服务！

3.24小时救援服务

4.保修索赔：
车主按使用手册规定，定期到一汽-大众指定维修站进行正常保养的情况下，若车主在使用过程中出现问题经维修站鉴定属于汽车本身质量问题，公司负责对车辆进行免费维修，保修期限为自购车之日起一年内。

5.快修服务

6.合同用户“绿色通道”

7.替换车服务

8.车险理赔：

凡在我公司投保车辆全险的客户，若车辆出险后只需车主交齐手续，其他一切理赔事宜由我公司全权办理，省去您劳累奔波之苦，在这里，理赔与维修由公司全权代办，其间不会出现差价纠纷。

9.CRM系统：
引进现代管理系统，对销售和服务全面实行电脑管理，为每一位客户单独设立单车专户档案，进行不定期的跟踪回访，及时了解您的意见，满足您的需求，不断完善我们的售后服务工作。

10. 客户咨询：
服务专家对客户提出的相关问题作出技术性解答，解答范围可以函盖客户车辆、配件价格、维修服务时间以及车内装备的使用和操作方法等技术性问题。拨打一个电话，就可以轻松解决您的驾车难题！

11. 维修保养常识

12. 汽车精品

13. 维修保养：根据奥迪维修标准按照不同车型、不同公里数对客户的奥迪车进行有针对性的维修保养并提供维修保养服务建议。（详情请垂询业务接待）

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联系人：张先生   电话：0513-55015972   手机：13601498588   传真：0513-81110666
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