酒店管理最终的目的就是提升酒店的营业收入，将酒店的日常事务处理的井井有条，提升酒店客户的回头率。而要想能够达到这样的目的，在酒店管理的过程中酒店管理的一些事项还是需要用户多加注意，从酒店的整体服务管理到酒店的个性化服务提供，从各个方面来提升酒店的营业收入，西安曲江国际酒店在管理的过程中需要做好的事项有哪些？在本文中小编为用户做以详细的分析。

　　1、整洁服务整洁服务是指酒店设备、设施无论档次高低都必须保持清洁，用具用品摆放整齐有序;二是指所提供的各种产品都要清洁卫生，仪器要符合国家卫生标准;三是指服务员着装整洁、卫生。

　　2、全新服务服务使顾客始终保持一种全新的感觉，这是酒店吸引顾客的重要因素。客房用品的每天更换，鲜花的更新，食品、原料的新鲜，以及室内装饰，摆设和安排顾客的活动方面应避免重复和雷同，处处保持顾客对酒店有新鲜感。

　　3、礼貌服务礼貌款待会使客人有宾至如归之感。礼貌服务表现为友好的微笑，真诚的欢迎，愉快的提供服务，主动满足顾客需要但不打扰顾客，处处尊重客人但要让客人保持隐私权。真正的礼貌服务来源于真诚和主动。礼貌服务反映了饭店员工的文化素质和酒店整体水平。

　　4、快速服务酒店高效率的服务无不受到顾客的称赞，快速服务不仅是在顾客的住宿登记方面，而且体现在酒店各部门的日常服务工作，急客人之所急，在任何一件小事上都应该避免让客人等候。让客人等候是造成投诉的主要原因之一，它反映了酒店工作效率的低下。

　　5、信任服务酒店服务是建立在服务人员的良好职业道德和高度责任心之上的，突出服务的细腻、主动、热情，使客人感到舒适、安全、方便，才能得到客人的信任。一方面提供所有可能发生事故的安全保障，使顾客有的安全感;另一方面所提供的服务要与价格相符，不能有任何欺骗行为，使客人对酒店有信赖感。

　　6、特色服务酒店经营不仅要求有完备的服务设施和项目，而且还要求有能在市场竞争中取胜的的服务项目，特色服务表现在不同的经营项目及服务方式上，以此招徕顾客。

　　7、特殊服务这是酒店为方便顾客的特殊需要提供的一种服务。特殊服务主要是主动免费为顾客提供的额外服务，如赠送饮品，提供信息，联系用车等。

    西安曲江国际酒店公司专业提供酒店的日常管理，上述文章为用户介绍的是一家酒店在管理的过程中必须要达到的事项，这样才能够从服务方面来提升酒店的营业收入。最终达到留住客户的目的。