一个企业在未来能够走多远，取决于企业的产品质量是否能够得到市场的认可与信赖。产品品质，是企业的立足之本！
格美淇何茂财总裁指出：产品质量决定企业的核心竞争力与未来发展力。产品品质不过关，有可能令到到公司倒闭，责任谁来买单，谁来负责。一个零配件、一道工序、一个细节都关系到产品的品质，只有端正我们的思想态度，对产品负责、对企业负责、对客户负责，严格要求、严谨负责才能造出合格的产品。何总再三强调：客户给予我们的不是订单，而是一种“责任”与“光荣的任务”。
提高产品质量，满足市场要求，扩大出口，提高经济运行的质量和效益是实现公司宏伟目标、提升市场竞争力的必然要求。没有质量，就没有效益。然而，市场竞争就是质量的竞争、产品的竞争，“质量在我手中，用户在我心中”质量兴企已成为人们的共识。我们作为企业的一份子，应树立什么样的质量观，去不断的战胜市场新挑战呢？
一、 树立“质量就是生命”的质量观。
决定企业发展的命运，是企业在市场上的产品质量。因为市场是企业产品质量好坏、优劣的标准评判和考核官。质量优企业兴，企业的发展取决于产品质量，这是市场经济发展的必然趋势。因此，我们员工必须把“质量是企业的生命”这一观念，牢牢植根于头脑之中，要自觉地把生产出市场流的产品作为自己的天赋责任。随着市场经济的不断发展，用户导向取代了生产者导向，用户由数量消费转向质量消费，对质量提出的要求越来越高。所以，我们只有认清形势，抓住机遇，才具有市场竞争力，因而才能给企业创造效益。
二、 树立超前的质量观。
市场竞争日益激烈，市场动态瞬息万变。超前的质量观点，就是企业要敢于超前淘汰质量滞后的产品，绝不能等市场来淘汰，进而优先设计、开发和生产出超前的优质产品，使其在同行业中，在同类产品中，在市场上超人一等，处于地位，并要进行经常性动态分析，深层次调查研究，去发现市场的潜在要求。也就是说，为市场而开发，去挖掘老市场，创造新市场，经常性地对用户进行调查、咨询和回访，深入探索用户对自己的产品质量有什么新的要求和改进的地方。比如说，在我们生产系统各车间在开展全面质量管理过程中，要重视集体作用，提倡把下道工序作为顾客的思想，加强各工序间的交流与协作。如果某一道工序只要稍加调整，就能使下工序产生较好的效果，那么通过两道工序间的协商而自主地加以解决，就会产生明显的效果。
三、 树立创新的质量观。
只有质量创新，企业才能适应市场经济一体化和科技高速发展的竞争形势。产品创新是企业活力之源，是企业活力之本，是企业进步发展的灵魂，是企业生存和发展的关键要素。
创新是继承的发展和提高。创新包括观念创新，技术创新，管理创新，产品服务和市场管理创新，员工操作技能创新。因此，质量创新应作为我们企业永恒的主题。要不断应用质量创新的理论和方法改进提高原有的产品质量，创造出新的更有使用价值的产品。作为生产部门，要下定决心，不断改进陈旧落后、粗制滥造的工艺，铲除不合理的工艺方法与流程。
四、 全员参与质量改进。
用户满意的高质量产品，是企业通过市场调研设计、生产、销售及售后服务等各个环节产生的，任何一环出问题都会对产品整体质量产生影响。因此，产品质量和企业每一位员工都息息相关，只有做到从我做起，从现在做起，用户在我心中，才能把好质量关，生产出高质量的产品。比如说，在我们公司各个车间， 要强化质量意识教育，要提高质量标准，推行100-1永远等于0的质量观，防止0.1%的生产失误毁了99.9%的成功。还要通过多种QC小组活动，发挥团队精神，使员工意见得到尊重，做到企业让员工满意，员工为企业努力，最后达到用户满意。
五、 健全质量培训服务体系。
优质服务，首先意味着服务员工知道怎样正确服务。如果我们员工缺乏足够技能，服务生产过程的技术质量就会受到损害。同时，企业员工缺乏操作技能就会造成操作重复和失误，产生返工品和不合格品，而纠正这些操作所产生的返工品将费时费力，这就降低了生产率。质量的好坏归根结底是由员工的操作情况来决定的。所以质量管理必须首先从生产过程抓起。这就需要有严格的制度，具体的方法步骤，不断寻找生产系统中的问题点，及时总结经验，制定措施。因而，集中力量狠抓员工的技能培训乃是一箭双雕之策，既能提高服务质量，又能提高生产效率。
六、 强化员工服务观念。
在我们企业各个车间都可能存在着部分对提供优质服务缺乏兴趣的员工，他们认识不到服务质量的重要性，对下工序服务不热情，不友好。出现质量问题时，容易扯皮、推诿、缺乏系统的管理观念，这种消极态度和行为必然对下工序的服务质量产生不良影响。因为满腹牢骚的下工序员工可能利用上工序员工的过失发难，这将减慢服务操作速度，而且生气和不满的下工序员工还可能在当场或事后抱怨吵闹，又将带来额外工作，降低生产效率。这就证明只要抓住强化员工的服务观念这件大事，对员工进行服务意识教育和培训，提高其认识能力，就能改善服务态度。而服务态度的改善，会发挥双重作用，改善服务的功能质量，下工序员工对服务感受的看法就会好起来，工作效率就会提高。
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一个企业在未来能够走多远，取决于企业的产品质量是否能够得到市场的认可与信赖。产品品质，是企业的立足之本！
格美淇何茂财总裁指出：产品质量决定企业的核心竞争力与未来发展力。产品品质不过关，有可能令到到公司倒闭，责任谁来买单，谁来负责。一个零配件、一道工序、一个细节都关系到产品的品质，只有端正我们的思想态度，对产品负责、对企业负责、对客户负责，严格要求、严谨负责才能造出合格的产品。何总再三强调：客户给予我们的不是订单，而是一种“责任”与“光荣的任务”。
提高产品质量，满足市场要求，扩大出口，提高经济运行的质量和效益是实现公司宏伟目标、提升市场竞争力的必然要求。没有质量，就没有效益。然而，市场竞争就是质量的竞争、产品的竞争，“质量在我手中，用户在我心中”质量兴企已成为人们的共识。我们作为企业的一份子，应树立什么样的质量观，去不断的战胜市场新挑战呢？
一、 树立“质量就是生命”的质量观。
决定企业发展的命运，是企业在市场上的产品质量。因为市场是企业产品质量好坏、优劣的标准评判和考核官。质量优企业兴，企业的发展取决于产品质量，这是市场经济发展的必然趋势。因此，我们员工必须把“质量是企业的生命”这一观念，牢牢植根于头脑之中，要自觉地把生产出市场流的产品作为自己的天赋责任。随着市场经济的不断发展，用户导向取代了生产者导向，用户由数量消费转向质量消费，对质量提出的要求越来越高。所以，我们只有认清形势，抓住机遇，才具有市场竞争力，因而才能给企业创造效益。
二、 树立超前的质量观。
市场竞争日益激烈，市场动态瞬息万变。超前的质量观点，就是企业要敢于超前淘汰质量滞后的产品，绝不能等市场来淘汰，进而优先设计、开发和生产出超前的优质产品，使其在同行业中，在同类产品中，在市场上超人一等，处于地位，并要进行经常性动态分析，深层次调查研究，去发现市场的潜在要求。也就是说，为市场而开发，去挖掘老市场，创造新市场，经常性地对用户进行调查、咨询和回访，深入探索用户对自己的产品质量有什么新的要求和改进的地方。比如说，在我们生产系统各车间在开展全面质量管理过程中，要重视集体作用，提倡把下道工序作为顾客的思想，加强各工序间的交流与协作。如果某一道工序只要稍加调整，就能使下工序产生较好的效果，那么通过两道工序间的协商而自主地加以解决，就会产生明显的效果。
三、 树立创新的质量观。
只有质量创新，企业才能适应市场经济一体化和科技高速发展的竞争形势。产品创新是企业活力之源，是企业活力之本，是企业进步发展的灵魂，是企业生存和发展的关键要素。
创新是继承的发展和提高。创新包括观念创新，技术创新，管理创新，产品服务和市场管理创新，员工操作技能创新。因此，质量创新应作为我们企业永恒的主题。要不断应用质量创新的理论和方法改进提高原有的产品质量，创造出新的更有使用价值的产品。作为生产部门，要下定决心，不断改进陈旧落后、粗制滥造的工艺，铲除不合理的工艺方法与流程。
四、 全员参与质量改进。
用户满意的高质量产品，是企业通过市场调研设计、生产、销售及售后服务等各个环节产生的，任何一环出问题都会对产品整体质量产生影响。因此，产品质量和企业每一位员工都息息相关，只有做到从我做起，从现在做起，用户在我心中，才能把好质量关，生产出高质量的产品。比如说，在我们公司各个车间， 要强化质量意识教育，要提高质量标准，推行100-1永远等于0的质量观，防止0.1%的生产失误毁了99.9%的成功。还要通过多种QC小组活动，发挥团队精神，使员工意见得到尊重，做到企业让员工满意，员工为企业努力，最后达到用户满意。
五、 健全质量培训服务体系。
优质服务，首先意味着服务员工知道怎样正确服务。如果我们员工缺乏足够技能，服务生产过程的技术质量就会受到损害。同时，企业员工缺乏操作技能就会造成操作重复和失误，产生返工品和不合格品，而纠正这些操作所产生的返工品将费时费力，这就降低了生产率。质量的好坏归根结底是由员工的操作情况来决定的。所以质量管理必须首先从生产过程抓起。这就需要有严格的制度，具体的方法步骤，不断寻找生产系统中的问题点，及时总结经验，制定措施。因而，集中力量狠抓员工的技能培训乃是一箭双雕之策，既能提高服务质量，又能提高生产效率。
六、 强化员工服务观念。
在我们企业各个车间都可能存在着部分对提供优质服务缺乏兴趣的员工，他们认识不到服务质量的重要性，对下工序服务不热情，不友好。出现质量问题时，容易扯皮、推诿、缺乏系统的管理观念，这种消极态度和行为必然对下工序的服务质量产生不良影响。因为满腹牢骚的下工序员工可能利用上工序员工的过失发难，这将减慢服务操作速度，而且生气和不满的下工序员工还可能在当场或事后抱怨吵闹，又将带来额外工作，降低生产效率。这就证明只要抓住强化员工的服务观念这件大事，对员工进行服务意识教育和培训，提高其认识能力，就能改善服务态度。而服务态度的改善，会发挥双重作用，改善服务的功能质量，下工序员工对服务感受的看法就会好起来，工作效率就会提高。
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一个企业在未来能够走多远，取决于企业的产品质量是否能够得到市场的认可与信赖。产品品质，是企业的立足之本！
格美淇何茂财总裁指出：产品质量决定企业的核心竞争力与未来发展力。产品品质不过关，有可能令到到公司倒闭，责任谁来买单，谁来负责。一个零配件、一道工序、一个细节都关系到产品的品质，只有端正我们的思想态度，对产品负责、对企业负责、对客户负责，严格要求、严谨负责才能造出合格的产品。何总再三强调：客户给予我们的不是订单，而是一种“责任”与“光荣的任务”。
提高产品质量，满足市场要求，扩大出口，提高经济运行的质量和效益是实现公司宏伟目标、提升市场竞争力的必然要求。没有质量，就没有效益。然而，市场竞争就是质量的竞争、产品的竞争，“质量在我手中，用户在我心中”质量兴企已成为人们的共识。我们作为企业的一份子，应树立什么样的质量观，去不断的战胜市场新挑战呢？
一、 树立“质量就是生命”的质量观。
决定企业发展的命运，是企业在市场上的产品质量。因为市场是企业产品质量好坏、优劣的标准评判和考核官。质量优企业兴，企业的发展取决于产品质量，这是市场经济发展的必然趋势。因此，我们员工必须把“质量是企业的生命”这一观念，牢牢植根于头脑之中，要自觉地把生产出市场流的产品作为自己的天赋责任。随着市场经济的不断发展，用户导向取代了生产者导向，用户由数量消费转向质量消费，对质量提出的要求越来越高。所以，我们只有认清形势，抓住机遇，才具有市场竞争力，因而才能给企业创造效益。
二、 树立超前的质量观。
市场竞争日益激烈，市场动态瞬息万变。超前的质量观点，就是企业要敢于超前淘汰质量滞后的产品，绝不能等市场来淘汰，进而优先设计、开发和生产出超前的优质产品，使其在同行业中，在同类产品中，在市场上超人一等，处于地位，并要进行经常性动态分析，深层次调查研究，去发现市场的潜在要求。也就是说，为市场而开发，去挖掘老市场，创造新市场，经常性地对用户进行调查、咨询和回访，深入探索用户对自己的产品质量有什么新的要求和改进的地方。比如说，在我们生产系统各车间在开展全面质量管理过程中，要重视集体作用，提倡把下道工序作为顾客的思想，加强各工序间的交流与协作。如果某一道工序只要稍加调整，就能使下工序产生较好的效果，那么通过两道工序间的协商而自主地加以解决，就会产生明显的效果。
三、 树立创新的质量观。
只有质量创新，企业才能适应市场经济一体化和科技高速发展的竞争形势。产品创新是企业活力之源，是企业活力之本，是企业进步发展的灵魂，是企业生存和发展的关键要素。
创新是继承的发展和提高。创新包括观念创新，技术创新，管理创新，产品服务和市场管理创新，员工操作技能创新。因此，质量创新应作为我们企业永恒的主题。要不断应用质量创新的理论和方法改进提高原有的产品质量，创造出新的更有使用价值的产品。作为生产部门，要下定决心，不断改进陈旧落后、粗制滥造的工艺，铲除不合理的工艺方法与流程。
四、 全员参与质量改进。
用户满意的高质量产品，是企业通过市场调研设计、生产、销售及售后服务等各个环节产生的，任何一环出问题都会对产品整体质量产生影响。因此，产品质量和企业每一位员工都息息相关，只有做到从我做起，从现在做起，用户在我心中，才能把好质量关，生产出高质量的产品。比如说，在我们公司各个车间， 要强化质量意识教育，要提高质量标准，推行100-1永远等于0的质量观，防止0.1%的生产失误毁了99.9%的成功。还要通过多种QC小组活动，发挥团队精神，使员工意见得到尊重，做到企业让员工满意，员工为企业努力，最后达到用户满意。
五、 健全质量培训服务体系。
优质服务，首先意味着服务员工知道怎样正确服务。如果我们员工缺乏足够技能，服务生产过程的技术质量就会受到损害。同时，企业员工缺乏操作技能就会造成操作重复和失误，产生返工品和不合格品，而纠正这些操作所产生的返工品将费时费力，这就降低了生产率。质量的好坏归根结底是由员工的操作情况来决定的。所以质量管理必须首先从生产过程抓起。这就需要有严格的制度，具体的方法步骤，不断寻找生产系统中的问题点，及时总结经验，制定措施。因而，集中力量狠抓员工的技能培训乃是一箭双雕之策，既能提高服务质量，又能提高生产效率。
六、 强化员工服务观念。
在我们企业各个车间都可能存在着部分对提供优质服务缺乏兴趣的员工，他们认识不到服务质量的重要性，对下工序服务不热情，不友好。出现质量问题时，容易扯皮、推诿、缺乏系统的管理观念，这种消极态度和行为必然对下工序的服务质量产生不良影响。因为满腹牢骚的下工序员工可能利用上工序员工的过失发难，这将减慢服务操作速度，而且生气和不满的下工序员工还可能在当场或事后抱怨吵闹，又将带来额外工作，降低生产效率。这就证明只要抓住强化员工的服务观念这件大事，对员工进行服务意识教育和培训，提高其认识能力，就能改善服务态度。而服务态度的改善，会发挥双重作用，改善服务的功能质量，下工序员工对服务感受的看法就会好起来，工作效率就会提高。