东南网12月8日讯(石狮日报见习记者 蔡怡婷)花了一千元办理美发储蓄打折卡,之后充值时却被要求“最少也要充500元”。遇到这样的店家,不解之余,林女士对其要求的合理性也表示质疑。对此,工商人士表示,“充值消费”应由消费者说了算,商家不应“强制规定”。 据林女士介绍,上个月,她在子芳路某美发厅花1000元办理了一储蓄打折卡。近日,她到该美发厅消费后结账时,因卡上余额不足,她拿出300元给收银员充值,但却被告知充值金额为500元。 收银员的说法让林十分不解。林一再表示,只愿意再充300元,但是收银员却一直说那样有违公司规定,不予充值。无奈之下,林只能放弃用卡充值再结账,而是直接支付了200多元的烫发费用。 就林女士反映的情况,记者向该美发厅求证。美发厅店员告诉记者,确有其事。记者询问为何对充值还有硬性规定?店员称这是公司规定,他们也只是照做。 记者在走访了几家美发厅后发现,不止林光顾的美发厅有这样的规定,多家美发厅都有这种所谓的“行内规定”,充值金额200~500元不等,而且这些打折卡在办理前均是要求存款多少才能办理。据业内人士透露,这种不成文的“行内规定”是各个美发厅的一种“硬性”留客手段,而卡内的金额一般很难能真的都用到完,美发厅也是抓住顾客不愿意浪费还会充值再消费的心理,时间一久,顾客和理发师之间熟了,一般很少会再换美发厅。 对此,市消委会的工作人员告诉记者,美发厅的这种行为已经违背了公平交易的原则,也侵犯了消费者的自主消费权利,而且美发厅在消费者办卡后,未告知消费者下次消费的充值金额为多少,这种情况属于不诚实经营,消费者在办卡之后充值多少不应是美发厅说了算,而是要按消费者意愿充值金额。
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