售后服务及保修

质保期  正常使用情况下，整机保修壹年，主机伍年；对整机实行终生维护。

1.安装调试  德蒙（上海）压缩机有限公司负责免费开机、调试及对操作人员的现场培训，免费提供指导安装。在设备安装完毕后，派经验丰富的工程师到现场进行免费技术服务，并负责解决合同设备在安装调试运行中出现的问题。

2.培训  免费提供在德蒙（上海）压缩机有限公司或需方现场的技术培训，由需方确定培训时间的长短。

3.维修服务  德蒙（上海）压缩机有限公司在各主要城市、镇区设有维修服务点，具有最快捷的服务和配件供给。

服务时效 使用期间，若设备发生故障，德蒙（上海）压缩机有限公司经验丰富的专业工程师将自接到用户报修电话起4小时内到达现场维修，对设备出现的问题负责处理解决。在质保期内，所发生的费用均由我公司负担。无论质保期内还是质保期外，维修人员在到达现场后，一般故障2小时内解决。

备机服务 如需更换关键部件，德蒙（上海）压缩机有限公司也本着先解决问题，再谈价格的方式，以最快方式将代用品送到用户处，待旧品维修好之后再更换。

小时服务 对任何DM空压机用户，无论是机器本身的质量问题还是使用上造成的问题，若需方有要求，供方任何时候（一天24小时）随时出发为需方排除故障，以保证需方的正常生产。

正厂原装备件 对任何空压机用户，德蒙（上海）压缩机有限公司保证向其提供的备件是正厂原装备件。

服务品质保证 用户由德蒙（上海）压缩机有限公司厂内维修工程师直接服务；其它地区用户由工厂维修工程师、办事处服务技师、服务商共同完成服务，重大维修由工厂进行，通过巡检的方式监督服务，保证服务质量。

免收人工费 德蒙（上海）压缩机有限公司承诺终身免收人工服务费，减少用户使用成本。

4.设备巡检  每年免费对设备巡检六次，及时询问设备的运转情况，现场解决存在的问题。为使用户得到最为满意的服务，限度地满足用户的要求，德蒙（上海）压缩机有限公司维修人员在对设备进行巡检、维护后，必须向用户提交《巡检单》或《维修单》，由用户填写意见，德蒙（上海）压缩机有限公司将根据用户意见及 时改进服务质量，不断提升服务水准。

5.服务网点  德蒙（上海）压缩机有限公司在全国大部分地区设有维修服务点，他们拥有经德蒙（上海）压缩机有限公司严格培训的持证维护人员，及时就近地为用户提供优质服务。在各维修服务点，德蒙（上海）压缩机有限公司设有完备的备品备件仓库，在最短的时间内为您提供最快速便捷的服务和纯正的原厂备品配件。

6.大修服务  德蒙（上海）压缩机有限公司拥有专业化大修工厂，对需要大修的机器均经过严格的检测，确定大修方案。对大修完的机器，德蒙（上海）压缩机有限公司承诺其与新机具有同样的品质。

*正常使用情况是指：用户必须在设备运行头500小时后进行次保养，以后严格按照《压缩机使用手册》的要求对设备进行操作、维护；并为设备提供通风良好、空气含尘量少的使用环境。