当涂料从单纯的功能性产品到被赋予了装饰、流行、健康等概念后，消费者的消费理念也正在悄然发生着变化。反观目前的涂料消费市场，品牌化消费趋势正在显现。消费者选择一个产品，不仅是选择了产品品质，还有对个性化服务、品牌理念的全面接受。与其向大品牌靠拢，不如挖掘市场空白点，创造出自己能被消费者认可的品牌，因为模仿永远不可能超越。只有找准定位，形成自己的核心竞争力，才能集中优势出奇制胜。

　　随着整体经济状况的提升，对生活品质的追求，人们越来越注重的是服务。通过在卖场走访调查发现，外形亮丽，价格不菲的高端涂料店都是挤了不少消费者。走近之后，更不难发现这些高端品牌的店内不仅陈设考究，人性化的服务更值得重点关注，不管消费者最终购买与否，销售人员都会热情地介绍并不时给顾客端来水果点心和饮品。

　　据宇博智业市场研究中心了解，除了良好的服务和售后，某些涂料品牌的高端涂料还有私人定制服务，针对不同人群定制不同产品。在当今服务至上的环境下，人性化服务更能抓住消费者的心。

　　随着行业竞争继续升级，涂料厂商势必在客户服务方面狠下功夫，力保市场份额。有道是要有忠诚的客户，首先要有忠诚的员工;要有忠诚的消费者，首先要有忠诚的商家。经销商培训其实也是一种品牌服务行为。

涂料

　　涂料品牌举办经销商培训，不单纯是为了商家来订货签单，除了规范行为和一些合作的条款外，更重要的意义在于统一商家思想，掌握市场运营本领，要对自己代理的品牌有信心，形成一种“抱团打天下”的意念。商家在卖产品的时候不单要介绍其产品，更需要介绍产品背后的东西。

　　目前，产品的附加服务越来越受到涂料品牌的重视，而要真正好的“服务牌”，涂料品牌好虚牢牢记住“消费者至上”的经营思想，并以此作为调整品牌组织结构和运作方式的基本准则。

　　随着涂料行业的快速发展，涂料市场这块“大蛋糕”也被众多人觊觎，大大小小的涂料品牌如雨后春笋般拔地而起。在品牌林立的市场中，可是消费者却并没有因为品牌众多而感受到“幸福”。产品千篇一律，品牌服务愈发劣质坑爹，消费者之声不断。对此，涂料企业亟需寻找解决之道。
　　病症：模仿抄袭

　　解决之道：差异化经营

　　在涂料行业，部分企业，尤其是中小型企业，为了获得更多的市场利润，纷纷走上了“模仿抄袭”之路。这一恶性竞争行为导致如今涂料市场同质化现象越来越明显，行业发展缺乏生机。

　　众所周知，目前的涂料行业正处在一个竞争激烈、日新月异的市场中。一个涂料企业要想在竞争激烈的市场中壮大，尤其是在现在同质化严重的市场环境中，无疑具有很大的难度。这就要求涂料企业能够走出一条差异化的发展之路。

　　差异化发展就是要求企业能够与众不同，要有创新，要求企业有个性化，差异化可以表现在企业营销模式上的创新，选择一种新颖的模式来博得商家与消费者的眼球，这样涂料企业才能在市场中不断的发展。对于消费者而言，涂料企业要保证产品的安全性、品质的可靠性，才能继续发展。涂料产品要体现消费者的品位，体现消费者对生活品质的追求的概念。这里面除了产品功能更加关注消费者使用收纳空间里面的合理规划外，还要从设计感上，更加符合目前大家对这种流行趋势的把握和品位的审美观念。另外对一些新兴技术的应用，在这些传统产品上，会发现新的增长点。

　　病症：坑爹服务

　　解决之道：加强服务升级

　　相对实体店而言，消费者网购家居产品受到的“伤害”更多，也更难解决。现在越来越多的家居品牌开始“触电”，电商也是近年来家居行业内探讨得最火热的话题。去年“双11”的巨额销售成绩给家居电商带来很大欣喜，不过在接下来的生产、送货环节中，一连串问题接踵而至。送货不及时、退货不容易、品质不靠谱三大差评如潮水般涌来。

　　面对家居售后服务饱受诟病的现象，不少销售厂商也大吐苦水：“现在家居市场竞争本就激烈，净利润并不高。如果在售后上花得太多，就很亏。消费者如果怕反复维修，就尽量选择品牌有保证、制作精良的家居产品。”

　　从中国涂料行业市场格局与发展趋势预测报告了解对于涂料行业而言，企业的售后服务也同样存在问题。涂料产品作为大件耐用消费品，并不像服装等快速消费品那样，可以迅速暴露问题，往往需要较长时间才能体现其品质优劣。但涂料产品的保修期都较为短暂，就像大多数家具通常只有一年的保修期，超出一年如果要维修就要自己付费了。但是目前，涂料品的售后服务根本不具备时间上的持续性，所以带来很多问题。因此，涂料企业亟需对服务理念和体系进行全面升级。