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一、IT外包服务内容：
现在还有很多中小企业，不愿意聘请专业人员作公司内部 IT 的建设和维护人员。而是往往从节约成本的角度上面考虑，让公司内部稍微懂得电脑的人员来做维护。这部分人员往往是流动性很大（如一个网络管理员在突然在几个月内就辞职了，那公司不可能在一周或两周内招聘新的人员过来，也就是说在这段时间内公司的网络如果有问题的话就毫无办法，如果是把网络方面外包给龙媒时代这样专业的IT公司就不用担心任何问题了）。另外节约成本：就目前的人才市场行情，一个合格的网管，月薪至少2000元，主管级别的要在4000元以上，加上其他的企业管理成本，如培训，办公经费，补贴等每年至少要3万左右的付出。而通过龙媒时代IT外包服务每月每台电脑只需支出几十元，即可解决问题。
凯拓电脑极力建议：把公司内部的非核心业务外包出来，专业分工，共同赢得市场！
二、IT外包服务服务对象：
我们主要服务中小企业的行业有：物流货运、事务所、制造业、贸易、广告、建筑装潢、 地产物业等企。
三、提供全面的IT外包服务，分为：
1、IT规划建设：根据客户需求，提供客户IT系统规划建设的咨询报告，内容包括需求评估和预测、建设技术方案、项目预算草案等。
以集成商的角色承担项目实施，内容包括设备采购、安装施工、单点测试、全网或系统联调、上线测试和带业务试运行保障，以及竣工验收测试等，提供“交钥匙”工程服务
2、网络和计算机系统安全服务外包：网络和计算机系统安全评估：采用先进的技术和测试仪器对客户网络和 计算机系统进行测试，并在此基础上完成安全评估报告。针对结构或安全漏洞，及时向客户提出改进建议。
安全监测：真正实现防火墙和入侵检测的联动，时间监控到网络入侵，并启动防火墙保护。实施网络设备的安全配置和保护，杜绝未经授权的访问，同时能够快速响应出现的网络攻击。 安全维护：长期维护防火墙安全策略的实施。为重要的应用系统提供主机监控和查杀病毒服务，将网络应用服务的宕机可能性降到。
四、IT外包服务服务方式：
1、：包月上门服务
此种方式提供当月上门服务维护，故障处理的次数不受服务限制，只要您有故障申报（在故障受理时间之内），我们都可给出2小时内的响应。收费标准参见服务价格表：
2、：包年上门服务
此种方式提供一年内上门服务维护，故障处理的次数不受服务限制，只要您有故障申报（在故障受理时间之内），我们都可给出2小时内的响应。收费标准参见服务价格表：
四、IT外包服务细则：
服务细则：
1． 客户不得向我方工程师提出服务范围之外的要求，如有必要，我方可按标准酌情收费；
2． 我方工程师如根据实际需要必须更换硬件设备时，客户必须支付给我方相关的硬件费用（按照客户实际购买费用）；
3． 若有无驱动程序等因客户方面原因（如丢失驱动程序等），导致此次维护不能继续，且属于单次上门维护方式，应按基本维护费的50%收费，亦可商量再次上门维护；
4． 鉴于电脑、软硬件复杂，不可能面面俱到，故对于其它未发现的问题不具维护义务。
付款方式：
包月：月底结账。
包季度：每月初结帐
包年/半年：在签订合同同时一次性付款，具体的情况可面谈。
说明：根据双方详细的协商可签订包年/半年服务，不再签订包月服务。
个性化服务包
凯拓电脑经过精心打造，为您提供如下服务产品，相信一定有一款服务适合您的企业定制服务包
| 日常维护服务包 |
适合企业类型 |
产品简介 |
| 基本保障服务 |
小规模IT系统，系统数量20台以下 |
保障IT系统全局稳定，包括客户端、服务器、网络及核心应用等，有限次应急维护服务。 |
| 标准全面保障服务 |
小规模IT系统，系统数量20台以下 |
保障IT系统全局稳定，包括客户端、服务器、网络及核心应用等 |
| 终端支持服务 |
较大规模IT系统，客户端数量20台以上 |
对IT系统的客户端提供稳定维护 |
| IT核心支持服务 |
较大规模IT系统，客户端数量20台以上 |
保障IT系统核心部分（服务器、核心网络设备及应用）的平稳和可靠 |
| IT 工程师外包服务 |
客户需要专业工程师提供不间断地维护服务 |
IT工程师长驻客户工作地点提供可靠稳定的服务 |
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| 应急服务包 |
适合类型 |
产品简介 |
| 急速响应服务 |
个人和企业均适用 |
迅速响应，仅快帮助客户 |
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