服务范围：写字楼、商场、工业厂房、景区、医院、学校、酒店、市政道路等日常保洁服务。
一、常用的工具和清洁剂如下：
（一）设备：
1、 吸尘器：吸灰尘、污物之用。有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家具污物等各类吸尘器。自动全自动洗地设备（根据客户需求而定）。
2、 吸水机：用于地面磨光，吸取地毯水分，加快干燥。
3、 抛光机：地面磨光作用。
4、 地毯清洗机：主要用于清洗地毯。
5、 其它常用的工具：刀片、刷子、安全梯、扫把、喷壶、长柄手刷 。
6、 多功能洗地机，用于日常、周期性地面清洁。
7、 自动全自动洗地设备（根据客户需求而定）、胶手套、手推车等。
（二）清洁剂：
1、 静电除尘液：清除地面污渍、污迹，防静电、防尘、防水。
2、 免抛蜡：大理石等其它材质表面涂蜡养护。
3、 起蜡剂：清除大理石墙面及地面的旧蜡渍。
4、 洁厕灵：漂洗卫生间陶瓷品上的污渍、污迹。
5、 天那水：稀释、溶解物体表面残留油漆。
6、 玻璃清洁剂：清洗镜面、瓷片、玻璃及电镀品表面上污垢及尘埃。
7、 不锈钢清洁剂：清洗不锈钢产品表面的污迹。
8、 地毯清洗剂：清洗地毯上的污渍、污迹。
9、 消毒液：公共环境杀菌消毒。
10、空气清新剂：除去异味。
11、大理石防滑增光保护剂：大理石地面保护及防滑。
二、人员安排及职责
大厦（写字楼、商场或酒店等，下同）保洁员工作岗位的安排，应根据实附服务面积、用途等因素来确立，一般酒店、超市或商场的人员及清洁岗位相对多一些。基本如下：现场主管、领班、室内定岗保洁人员、室外定岗保洁人员、机动保洁人员等。
（一）室内保洁员的职责：
（1）负责大厦内各层楼梯、电梯厅、走道等公用区域墙面、地面、天棚的清洁工作。
（2）负责大厦内的井道口、信报箱、消防栓、管线等公共设备设施的清洁工作。
（3）负责大厦内公共卫生间的清洁工作。
（4）负责天台、转换层、地下室的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。
（5）完成上司规定的其它工作。
（二）室外保洁员的职责：
（1）负责大厦服务范围内的绿化带、道路等区域地面的清洁。
（2）负责大厦周围墙身、宣传牌、幕墙、雕塑、路灯和排风口的清洁。
（3）定期对雨污水井、室外沙井及管道和化粪池进行疏通。
（4）负责室外明装公用设备设施和明装管线的外表清洁。
（5）负责室外垃圾桶、果皮箱的清运、清洁和消毒工作。
（6）对辖区内违反清洁管理规定的个人行为进行劝阻。
（7）完成上司规定的其它工作。
三、物业保洁的范围及标准
（一）范围：
室内：室内地面、墙面、玻璃、天花板、金属制品、洗手间、电梯、步行梯、大堂、指示牌、公共区域的设施、标牌等。室外：室外草坪、地面、指示牌、垃圾桶、停车场等公共部分的设施。
（二）标准：
地面：硬质地面台阶和接缝是否洁净，上蜡是否光亮，梯脚板墙脚线、地脚线等地方有无积尘、杂物、污渍，地毯有无污点，是否清洁，广场砖、车库地面是否洁净，花基、花坛内是否有杂物，绿化牌是否干净、光亮。
墙面：瓷片、大理石、砖是否明亮、干净、无污迹。
玻璃：玻璃幕墙、门、窗、镜面围栏、触摸屏、扶梯玻璃是否洁净透亮。
金属制品：如电房门、梯门、热水器、支架、消防门、水龙头、烟灰缸、不锈钢栏杆等是否用指定的清洁剂擦过，是否光亮无污迹和锈迹。
天花板：光管、管盘、指示牌、光灯罩等设施是否干净无尘、无蜘蛛网。
电梯：电梯箱、各层电梯门轨道、扶梯、显示屏、梯厅是否干净无尘，电梯箱是否无杂物、污渍。
洗手间：镜子、厕水箱、干手器等设施是否干净、无损坏，洗手间内有无异味，洗盆、便器、尿斗有无水锈，台面干净无污渍，厕纸是否齐全。
大堂：烟缸及垃圾桶内的脏物是否按规定清除，地毯、地面是否干净、无杂物。
四、 常见的影响清洁的情况及处理方法
影响清洁的情况主要有梅雨天、暴风雨、水管爆裂等，发生这些情况的处理方法如下：
1、 阴雨天的处理办法：
梅雨季节大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导能等现象。
出现这些现象的处理办法是：
* 在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人 “ 小心路滑 ”
* 增派人员，及时清干地面、墙面水迹。
* 如反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毡，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。
* 仓库内配好干拖把、海棉、地毯、毛巾等防潮用品。
2、 暴风雨天气的处理办法：
* 加强各岗位巡查，对天台、裙楼平台的阴暗沟渠、地漏，要派专人检查，如有堵塞及时疏通。
* 检查雨污水井，增加清理次数，确保通畅无阻。
* 各岗位清洁员要配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面地面及打碎玻璃。
* 仓库内备好雨具、铁勾、手电筒，做到有备无患。
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服务范围：写字楼、商场、工业厂房、景区、医院、学校、酒店、市政道路等日常保洁服务。
一、常用的工具和清洁剂如下：
（一）设备：
1、 吸尘器：吸灰尘、污物之用。有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家具污物等各类吸尘器。自动全自动洗地设备（根据客户需求而定）。
2、 吸水机：用于地面磨光，吸取地毯水分，加快干燥。
3、 抛光机：地面磨光作用。
4、 地毯清洗机：主要用于清洗地毯。
5、 其它常用的工具：刀片、刷子、安全梯、扫把、喷壶、长柄手刷 。
6、 多功能洗地机，用于日常、周期性地面清洁。
7、 自动全自动洗地设备（根据客户需求而定）、胶手套、手推车等。
（二）清洁剂：
1、 静电除尘液：清除地面污渍、污迹，防静电、防尘、防水。
2、 免抛蜡：大理石等其它材质表面涂蜡养护。
3、 起蜡剂：清除大理石墙面及地面的旧蜡渍。
4、 洁厕灵：漂洗卫生间陶瓷品上的污渍、污迹。
5、 天那水：稀释、溶解物体表面残留油漆。
6、 玻璃清洁剂：清洗镜面、瓷片、玻璃及电镀品表面上污垢及尘埃。
7、 不锈钢清洁剂：清洗不锈钢产品表面的污迹。
8、 地毯清洗剂：清洗地毯上的污渍、污迹。
9、 消毒液：公共环境杀菌消毒。
10、空气清新剂：除去异味。
11、大理石防滑增光保护剂：大理石地面保护及防滑。
二、人员安排及职责
大厦（写字楼、商场或酒店等，下同）保洁员工作岗位的安排，应根据实附服务面积、用途等因素来确立，一般酒店、超市或商场的人员及清洁岗位相对多一些。基本如下：现场主管、领班、室内定岗保洁人员、室外定岗保洁人员、机动保洁人员等。
（一）室内保洁员的职责：
（1）负责大厦内各层楼梯、电梯厅、走道等公用区域墙面、地面、天棚的清洁工作。
（2）负责大厦内的井道口、信报箱、消防栓、管线等公共设备设施的清洁工作。
（3）负责大厦内公共卫生间的清洁工作。
（4）负责天台、转换层、地下室的清洁及其明暗沟的疏通清理工作。
（5）完成上司规定的其它工作。
（二）室外保洁员的职责：
（1）负责大厦服务范围内的绿化带、道路等区域地面的清洁。
（2）负责大厦周围墙身、宣传牌、幕墙、雕塑、路灯和排风口的清洁。
（3）定期对雨污水井、室外沙井及管道和化粪池进行疏通。
（4）负责室外明装公用设备设施和明装管线的外表清洁。
（5）负责室外垃圾桶、果皮箱的清运、清洁和消毒工作。
（6）对辖区内违反清洁管理规定的个人行为进行劝阻。
（7）完成上司规定的其它工作。
三、物业保洁的范围及标准
（一）范围：
室内：室内地面、墙面、玻璃、天花板、金属制品、洗手间、电梯、步行梯、大堂、指示牌、公共区域的设施、标牌等。室外：室外草坪、地面、指示牌、垃圾桶、停车场等公共部分的设施。
（二）标准：
地面：硬质地面台阶和接缝是否洁净，上蜡是否光亮，梯脚板墙脚线、地脚线等地方有无积尘、杂物、污渍，地毯有无污点，是否清洁，广场砖、车库地面是否洁净，花基、花坛内是否有杂物，绿化牌是否干净、光亮。
墙面：瓷片、大理石、砖是否明亮、干净、无污迹。
玻璃：玻璃幕墙、门、窗、镜面围栏、触摸屏、扶梯玻璃是否洁净透亮。
金属制品：如电房门、梯门、热水器、支架、消防门、水龙头、烟灰缸、不锈钢栏杆等是否用指定的清洁剂擦过，是否光亮无污迹和锈迹。
天花板：光管、管盘、指示牌、光灯罩等设施是否干净无尘、无蜘蛛网。
电梯：电梯箱、各层电梯门轨道、扶梯、显示屏、梯厅是否干净无尘，电梯箱是否无杂物、污渍。
洗手间：镜子、厕水箱、干手器等设施是否干净、无损坏，洗手间内有无异味，洗盆、便器、尿斗有无水锈，台面干净无污渍，厕纸是否齐全。
大堂：烟缸及垃圾桶内的脏物是否按规定清除，地毯、地面是否干净、无杂物。
四、 常见的影响清洁的情况及处理方法
影响清洁的情况主要有梅雨天、暴风雨、水管爆裂等，发生这些情况的处理方法如下：
1、 阴雨天的处理办法：
梅雨季节大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导能等现象。
出现这些现象的处理办法是：
* 在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人 “ 小心路滑 ”
* 增派人员，及时清干地面、墙面水迹。
* 如反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毡，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。
* 仓库内配好干拖把、海棉、地毯、毛巾等防潮用品。
2、 暴风雨天气的处理办法：
* 加强各岗位巡查，对天台、裙楼平台的阴暗沟渠、地漏，要派专人检查，如有堵塞及时疏通。
* 检查雨污水井，增加清理次数，确保通畅无阻。
* 各岗位清洁员要配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面地面及打碎玻璃。
* 仓库内备好雨具、铁勾、手电筒，做到有备无患。
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