目前家居装饰行业“消费者的习惯已经发生了颠覆性改变”，这是大多数家居装饰企业的共识，坐等顾客上门就能旱涝保收的日子一去不复返。

　　宜华副总经理兼董事会秘书刘伟宏对此感受颇深，他向记者强调，被动等待线下业务的模式已经不适应整个市场的发展变化了，“家居装饰行业需要进行商业模式的优化”。

　　线上家居有三类模式：一是美乐乐、齐家网等垂直电商，二是曲美网络商城、红星美凯龙的星易家为代表的第三方家具或渠道品牌电商，三是天猫[微博]、京东等专业平台商。

　　但家居行业必须面对线上体验性差这一天然屏障，同时线上、线下还容易出现“左右手互搏”的尴尬局面。中国电子商务研究中心分析师莫岱青表示，不同于服装、家电、食品等零售类商品，家具作为个性化的耐用消费品，非常强调体验性，消费者往往需要自己摸过、看过甚至比较过价格之后才会发生购买行为，因此在线上出售家具本身就有一定难度。

　　以宜华为例，其与平台商合作推出的家具团购业务让其尝到了电子商务带来的甜头。但与此同时，缺乏体验性、平台使用费和流量费用高企、无法将商品信息推送给潜在客户等问题也令宜华颇伤脑筋。