经常看到58同城，qq群里不乏有汽车美容店转让的，也时常在群里看到讨论店面不赚要重新装修升级的，还有说2014年是汽车美容行业最难熬的日子等等。其实我只想说一句话：没有不赚钱的汽车美容店？这句话一说出来肯定，有人会说这个大白天的说梦话！其实不然，我们可以一块来分析下，首先来说是这个行业不好做。为什么不好做？他们不从自己身上找原因，而是说是这个行业的问题。那么你难道还要去改变这个行业，改变这个社会不成?!就好像我们之前的一句玩笑话：照片不好看，是人的问题嘛，干嘛要去怪相机照的不好呢？2013年同比2012年的车辆增加了1632万辆，同期增长率为13.2%。当你看到这些数据的时候，你还会说是这个和行业的问题吗？汽车美容店也好，汽车美容加加盟店也好，是有不断开新店。但是车辆的增长速度远远大于能稳定经营下来的汽车美容店。所以我们可以看到为什么有的店面一个月可以做几十万的业绩，而有的店面则不能呢！所以行业的本身并没有太大的问题，问题的根源就是照相机照的那个“人”，就是店面自身的经营管理问题。店面的硬件升级只能是短时间的吸引客户，但是真正能够吸引到客户的还是店面自身的经营和管理问题。可以所以得到的也不仅仅是项目本身，而是项目本身以外的价值。

        我们先不谈具体的汽车美容店经营策略和管理体系。首先我认为店面不盈利，主要是由下面三方面的问题。

一、抓大放小

     无论新旧老板，最多的就是诸多现实问题困扰，比如招人、技术、推介、流客，老板总是扮演“救火员”而陷入囧途。

    困境不是市道淡，而是抓不到“点”---因小失大，也是说瞎忙。

    门店盈利取决于六大关键因子-----投资规模控制、经营定位与业务结构、成本费用控制、稳健激励机制、布局与氛围营造、店面运营管理。虽说有些理论，但终端盈利就必须紧抓这六点，建议你与市场的实例做对比。

    有人不盈利，是因为好面子，追求高大上，规模失控导致入不敷出；有人就是没吃透行业，照搬照仿，缺了赚钱门道；有人是钱挣了但折腾浪费严重；有人是空想家，认为激励就是打鸡血或是高提成；有人是店面杂乱，毫无竞争特色和优势；有人是店面规划有形无神。总之，店面盈利不是点子，不是模仿，而是盈利系统工程，哪个短板都可能影响业绩和盈利。要说透让你信服，可参照陈仲个案分析文章。

二、明辨是非

   信息多了反而杂乱更加迷茫，老板喜欢学固然可嘉，但假如学技巧，将会永远跟不上市场和竞争；学通识理论，将会落地不着地；同行观摩，也仅是“一点点”启发。

那咋办？首要是学习方法论，提升消化力-----

     ，学“知根知底”的实战智慧。飞天大炮可以置之不理，你要的是终端店的“高纯真”商道，至于技巧类，员工学或你了解既可。

    第二，做中学。围绕业绩利润、员工管理二大难题补缺，广度和深度，有时通一点足矣，不必面面俱到，甚至贪高度，做实体的没必要先成为专家，要的是赢家。

其次，学习过滤力尤为重要。

    1、店长助升业绩与你磨合、匹配、股东合力有关。甩掌柜的、花钱卖业绩的观念用人，业绩能提升那是你造化。当然，更换也不是办法，而是认准了就要坚持直到出成绩。

    2、提成比率高不代表员工会跟你一样，多想一想“他凭什么跟我一样”换位思考。员工心态能力不如你太正常，不必计较，超越了你还跟著你是你的好运。

    3、业绩在周边客户细节中去发掘，实在没必要走套路或是抄袭他人所谓的成功，“如何做他才愿意掏钱？”时刻拷问你，可能更好。

    4、上游的“项目盈利分析”，前景和数字理想、夸大，仅供你参考。如能如他说的，你也不用看我文了。

    5、加盟了就可盈利。市场暂时还做不到，如要盈利肯定与发展商高度配合。

    6、需要一个得力助手。冒然投资单枪匹马经营就赚钱的时代过去了，不然，你会给事务拖死、困死。

    7、差异化。新、小、精、专，比较适合小老板应对当下市道；大而全，是给财大气粗做的。

    8、套餐、高价格不一定令客户“可以成交”，意想而已。项目细化优化、适当低价、需求组合，让车主消费自由、透明选择，或许能改变，但一味低价拉客走不通。

三、自救操刀

    提升业绩，据我经验，大概有二条经过多次验证有效的招式，大小店均可参照，但借助啥呢才可顺利开展？----保密。

    1、提升30%业绩

    这是经营的术，断定成效期限在3-6个月，你自己来或是招聘考核均是如此。提醒，你只能选择最有利于你实施的三项。短时的业绩激发，内外配合，但攘外先安内。

1）调整人人有份的利益激励分配方案（不是机制，一般店不好理解也做不来）

    掌握三原则——

    提成可感觉到：基层每日可计算，主管则月度统计。

    无需样样开刀：可多点提成，但业绩经营主抓重点项目，其他均可总业绩提成。

    鼓士气可达成：达成高低难易搭配，每周或每天鼓劲，但经常打鸡血没必要（我们不是产品销售商而是店面服务商）。

2）营造快乐和指导跟进

      早会目的是善意提醒、营造愉快，服务好心情从早会开始，就算批评也要正话反说，情适可吧。

      激发员工欲望是管理者功力，但放任了会死的好惨。即时跟进点滴辅导陪其成长，适当放松调节，是领导的责任。

3）变相的价格调整

      打包打折、调整价格、促销或是其他手段，本着“新鲜、惊讶”的诉求，该低就低该赚就赚的总体思想，目的就是挖潜据有客户消费力和吸引新客户，但要留意价格前后不一致把老客户给得罪了。

4）一鼓作气

    虎头蛇尾、蜻蜓点水、三分钟热度，均不可取。在宽松下把控一股冲击，有时为了达致此目标，分配方案外不计较。记住：我们不是大企业规范运营，灵活下未尝不可。

5）必要的店面和店外推广

    店面推介最需要优先解决“敢说”，注意不要错漏跟人和抢单纠纷。店外推广先解决“说辞”，自圆其说、瞎说、自卖自夸，是通病。

6）适当调整项目、货品

    标准因人而异，下架清仓或上货拉量，小动作既可。

2、提升100%业绩

    期限在6-12个月。经营的每一个跨步有时不是战术，而是眼光和魄力（与老板个性有关）。

1）经营规模调整

     通常是大的缩减，比如一站式的砍去维修，减少精品区，变成快修美容。或是清除多余的展示区。

这只要是从提升纯利润考量。店大好看好评没利润，没用！

2）经营定位调整

     这里较复杂，没法给出具体。有些是美容快修但没力支撑“消费感觉”，需要完善打造硬实力；有些是调整项目定位，比如专攻美容轮胎深度养护等。

3）人才调整

     管理有规则：员工千万不轻易动，尤其调低待遇薪水。但是，有时店面的经营是给员工绑架了---推新新政，助力。在注意道德和事业兼顾下，必要的措施的是大胆调整，情面、怕，永远解决不了顽疾。

     以上分析是根据目前市场大多数存在的问题，并不能阐述某一家汽车美容店问题。每个店面的运营管理体系都存在着各种各样的问题以及解决方法，终端汽车美容店的运营和管理千头万绪，错综复杂，没有一个统一的标准。希望以上分析能够解答到大部分店面的疑惑，能够尽快找出自己店面问题的核心所在。http://www.bohengyichuang.com