不知不觉2013年的冬天已经悄悄的来了，我们汽车美容行业的挑战也来了，面对这个美容行业

的旺季和人员流失最严重的季节，你做好准备了吗？？ 准备好大干一场了吗？准备在旺季大赚一笔了吗

？准备好让您的员工用心的跟着您一起做今年最后的冲刺了吗？没有准备好没关系，现在将这些问题交

给博恒益创来为您解决，我们将在这个季节刚刚来临的时候提前帮您提前做好准备，帮您解决人员流失

问题，提升您店面的管理、销售、技术方面的能力。磨刀不误砍柴工，做足了准备 掌握了好的方法我们

就能事半功倍。抓住旺季，让您的业绩实现飞涨！

      课程名称如下

     一：汽车美容店7S管理系统培训（增加店长 主管管理能力）

     “7S”是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)、素养(Shitsuke)、安全

(safety)和速度/节约(speed/saving)这7个词的缩写。因为这7个词日语和英文中的个字母都是“S

”，所以简称为“7S”，开展以整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全和节约为内容的活动，称为“7S

”活动。
 “7S”活动起源于日本，并在日本企业中广泛推行，它相当于我国企业开展的文明生产活动。“7S”

活动的对象是现场的“环境”，它对生产现场环境全局进行综合考虑，并制订切实可行的计划与措施，

从而达到规范化管理。“7S”活动的核心和精髓是素养，如果没有职工队伍素养的相应提高，“7S”活

动就难以开展和坚持下去。

       二：员工职业规划(通过培训帮助员工制定自己3-5年的发展目标，使员工知道自己明天要干什

么，后天准备做什么。有了目标才能让员工更加用心，更加出色的去完成每项工作。让员工与公司共同

发展。)

        一个人做什么事之前都应先确定方向明确目标后，才会有想要的结果。但在工作现实中我们会

经常看到许多员工工作方向目标不明确，而随波逐流浪费青春，表现出象蚤子一样跳来跳去，我们的老

板和管理者误认为我们的管理者、员工流失原因仅归结于工资福利和员工个人本身的问题。可有的店面

提高了工资福利和工作环境还是留不住人才，这是为什么呢？博恒益创团队用多年的时间潜入汽车美容

行业内部学习与调研，告诉你留人要留心，留心讲方法。在适当的时间内要引导我们管理者和员工做一

个职业规 划，这是店对员工负责的重要表现，也是营造店面员工归属感的具体方法之一。博恒益创团队

在工作实践中设计的“职业规划五步曲”被许多店面成功应用与认可，并改变了不少人的命运。为店面

留住人才，对员工的责任心起到想象不到的效果。这种依托的是归零思考的模式，从问自己是谁开始，

如果能够成功回答完五个问题，您就有了最后答案。职业规划就是这么简单：认识自己→明确目标→发

现差距→制定计划→开始行动。

       三：全店人员营销意识培训（在会所内形成一种人人关心，处处支持营销的工作氛围。通过员

工的努力树立店面形象，扩大会所知名度，使更多的车主前来消费，大幅提高店面的经济效益。）

        全员营销是指人人营销 事事营销 时时营销 处处营销 内部营销 外部营销。营销绝不是销售

部一个部门的事情，它涵盖与店面的每个部门，每个员工，贯穿于每一道工作过程，落实到每个一个人

，所有的工作都紧紧围绕着“营销”二字进行，以全面优质的管理做基本保证，做到我们店面中每一个

直接接触客户的员工都具备强烈的营销意识。

         四：销售技巧培训（提升店面销售人员销售和把控客户能力，提升店面营业额和客户满意度

。）

         店面销售人员的能力直接决定了了店面的营业额，好的销售顾问能给店面创造巨大的营业额

，凡事有方法，有了好的方法才能事半功倍，在销售培训中我们将带来 SPIN销售技巧，色彩人生，优势

谈判等课程

         五：各部门之间配合培训（使店面各部门之间配合默契，提升工作效率和团队凝聚力。）

         各部门之间的配合不默契是在很多美容店都存在的问题，有的美容店甚至存在部门之间有矛

盾，在工作中勾心斗角的现象；这些情况严重影响了店面的凝聚力，降低工作效率。 我们的培训能够调

节个部门之间的关系，让你找到部门与部门之间配合的方法，提升工作效率与团队凝聚力。

          六：技师技术提升培训（使店面技师的施工水平更加专业化、标准化，提升服务质量。）

           对店面技师进行全面的专业化、标准化的流程培训，完善技师的施工技术。    

          七：服务质量管理培训(使店面管控服务质量的能力提升，从而提升店面服务质量，增强客

户满意度。)
           目前有很多汽车美容店有着五星级的装修，但是在服务上面却达不到店面的标准，甚至经

常会遭到客户投诉。现在的汽车美容行业比的就是服务。所以好的服务对与美容店来说尤为重要，我们

的这次培训会教你如何把握店面的服务质量，如何管理好店面的服务质量，大幅度提升客户满意度。

           八:服务礼仪，意识培训(使店面所有人掌握美容店面的标准服务礼仪，提升店面人员素质

和专业度，让客户享受超值、舒适的服务。让客户喜欢你。)
            礼仪是人员素质的体现，不好的礼仪会让客户反感甚至讨厌你；好的服务礼仪会让你的客

户觉得舒服，让你的客户喜欢你，所以服务礼仪对我们的店面也是至关重要的，我们的这个课程会教你

标准的美容店面的服务礼仪，提升店面人员的素质,让客户感动。

        员工需要培训，这样他们才能充实，干起事来也会热情十充，他们的热情是业绩提升不可确少的条件。