为了帮助广大的汽车服务店面解决服务质量和管理以及施工质量检查方面的具体问题，博恒益创公司发挥自己的智力优势与资源优势，推出服务于汽车服务店面的----“上门暗访诊断，发现问题并帮助解决”服务。

为了帮助广大的汽车服务店面解决服务质量和管理以及施工质量检查方面的具体问题，博恒益创公司发挥自己的智力优势与资源优势，推出服务于汽车服务店面的----“上门暗访诊断，发现问题并帮助解决”服务。

适合对象：

   汽车美容店 

   汽车快修店 

   汽车美容会所 

   汽车装饰店汽车服务综合型店面

   经营管理不善的汽车服务店

   有待转亏的汽车服务店

   需要整合的汽车服务店

   有待提高管理及经济效益的汽车服务店

   有待规范化管理的汽车服务店

   计划投资并需要做前期诊断评估的汽车服务店

   新开业并处于管理混乱的汽车服务店

暗访业务流程：

1. 店面详细填写“暗访需求表”后传真至博恒益创公司；

2. 双方电话联系，洽谈，签订协议。

3. 博恒益创公司派出专家上门暗访。

4. 提供暗访报告等后续服务。

暗访服务特点：

1. 运作管理规范。

  1）暗访前详细了解委托方存在的问题与具体要求；

  2）双方签订正式协议，保证按照委托方的要求进行保密，并履行保密协议；

  3）严格按汽车服务行业标准进行暗访并打分；

  4）暗访后向委托方提供暗访报告，暗访报告内容包括：店面总体印象与评价、暗访发现主要问题、问题原因归纳分析、整改建议、评分表。

2. 暗访专家经验丰富，保证暗访深度与广度。

  1）派出的专家均为汽车行业的中高层管理者，经验丰富；

  2）熟悉店面经营管理的各个部门，各个方面，善于发现各个细节部分的问题；

  3）能够在深入发现问题的基础上，找出并分析影响服务质量的问题及原因，提出整改措施和建议，帮助和促进店面整体服务质量的提升；

  4) 暗访范围包括：店面服务礼仪、经营管理、制度规范、施工流程等方面。

3. 提供后续服务。

  1) 编制整改方案；

  2）管理问题咨询；

  3）送教官上门培训；

  4）派出管理者等。