在乐购仕门店,处处体现着与国内传统门店的区别。在外观设计上,乐购仕根据销售商品的特点,为每一楼层设置了专属颜色,便于消费者在产品特性基础上认知,易于记忆,同时也让整个商场整洁、美观大方。一楼以蓝色基调为主,主要布局手机及配件、黄金和百货专区,其中百货专区主要有日用百货、手表、母婴用品、玩具动漫、户外用品、乐器玩具、药妆专区;二楼则洋溢着紫色绚丽的时尚感,将电脑、相机、电视等高科技电子产品整合在一起,品牌超极本、电脑配件、80英寸大液晶电视、110英寸液晶拼接屏等专区体现出乐购仕的特色化产品;三楼以橙色为主,主营炊具、精品小家电、水设备和空调,这里集结了大量日本、德国原装进口电器,完全能够满足中高端顾客需求,提升生活品质;四楼主销冰箱洗衣机、厨卫电器,以绿色为主色调,象征科技环保的生活理念。
国际化经营理念
主打“空乘式”周到服务
乐购仕门店与传统模式的区别在于其国际化的经营理念,体现在全自营服务、品类布局、明码实价、促销方式等多个方面。乐购仕被定义为“电器百货量贩店”,在商品方面较传统的家电卖场有了非常大的变化,产品经营以3C、百货类为主,“电器+百货”的产品组合给消费者带来了新颖的购物体验,商品丰富度大幅提高,形成了满足不同消费群体多样化、个性化需求的“产品整合”,避免了同质化竞争。
服务方面,作为从日本引进的家电百货量贩式生活广场,乐购仕遵循以消费者为导向的服务理念,奉行“不是为了推销商品,而是为了销售服务”的准则,给中国零售市场和消费者带来耳目一新的购物模式。乐购仕门店服务人员均为苏宁自营人员,上岗之前须接受3到4个月的销售技能、产品知识、日式服务培训,经过严格考核和选拔才能结业上岗。门店人员全自营使得员工配需更规范、服务标准更统一,并能够从商品外观设计、功能应用以及使用要求等方面给顾客全面的介绍,提供专业、周到的“空乘式”微笑服务。
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