福州新闻网讯 “我刚买没几天的围巾送到你们店里干洗完怎么就开裂了?是你们给洗坏的，你们必须全额赔偿。”“你购买的围巾款式本来就是这样，不存在洗坏的情况。”以上是闽清消费者刘女士和当地干洗店老板的一段对话。刘女士只得选择拨打12315维权热线求助。
据悉，这条LV的围巾是刘女士在11月25日买的，价格为4960元。12月1日她把围巾送到干洗店进行普通干洗，昨晚取回家后发现围巾有开裂情况，当即联系干洗店要求全额赔偿，店家却推脱说这是围巾原本的款式。工商部门工作人员前往现场，经观察，围巾开裂并不是原来的款式问题，而是损坏造成的，肉眼就能看得出来。在事实面前，干洗店最终承认确系干洗过程中操作不当才造成围巾开裂，工商部门工作人员对干洗店的行为进行了批评教育。
根据《福建省洗染行业服务纠纷调解办法》规定，“凡属、、贵重衣物，消费者选择普通衣物交费洗染，发生洗染纠纷并涉及赔偿的，能提供有效凭证，按额1000元折旧后进行赔偿，无法提供有效凭证的按额的50%(即500元)折旧后，进行赔偿。”刘女士能提供，根据实际情况，干洗店赔给她800元。
工商部门提醒，洗染价值在1000元及以上的衣物，经营者应当主动征得消费者同意，双方作出书面保值精洗约定，避免不必要的纠纷。
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