2009年，石安处石家庄收费站率先开展“春雨”服务品牌创建活动，以此为蓝本，随后在全处范围内开展“文明服务走廊”活动，赢得了社会各界的一致好评，“春雨”服务品牌经过了最初创建，不断发展，最终结出累累硕果，成为具有鲜明特色的河北高速公路服务品牌。

　　为了使“春雨”服务品牌更加健康快速成长，石安管理处处长刘孔杰通过多次现场调研，依据调研数据及指标的统计及分析，对“春雨”服务品牌的管理模式进行了效果评估，提出了整改提高及长期规划方案，结合四年来的创建经验，归纳、提炼出品牌核心价值观、服务定位、共同愿景等，最终形成了“春雨”服务品牌的管理体系。在日常实践过程中，全处服务水平得到了稳步提高，职工素质不断提升，为了将成功经验在更大的范围内推广，日前，由刘孔杰处长及张向民站长共同执笔完成的《“春雨”服务品牌管理模式研究》一书已由清华大学出版社出版发行。

　　该书共计约35万字，用详实的文字和丰富的图片对“春雨”服务品牌的创立、形象塑造、运行机制与评价体系等方面进行了生动、系统的介绍与分析，为相关行业品牌建设提供了范本，在品牌管理及品牌理论学习方面有很强的指导意义。