根据张涿张家口管理处《2013年度政风行风暨机关效能建设实施方案》的要求，处机关党办室于10月下旬组织两个收费站、一个养护工区向社会群众及司乘人员发放了行风测评问卷，广泛征求了社会各界的意见和建议。本次活动共发放问卷300份，回收290份，回收率为97%。
    通过测评问卷统计，2013年下半年张涿张家口管理处政风行风民主评议满意度为98%。在本次问卷调查中，司乘人员对我处各收费站的窗口形象、文明服务、便民服务及微笑服务给予了充分的肯定。这充分说明了管理处在做好政风行风建设和创建文明服务窗口单位方面取得了一定成效。
    根据本次行风评议收集的意见和建议，管理处已责成相关科室积极进行研究，采取有效措施进行整改。要求各收费站要始终把“安全畅通、服务至上”作为工作理念，把群众提出的建议意见作为自查自纠工作的重点，把整改、解决问题贯穿于查纠和评议工作的始终，致力于营造良好的社会舆论环境和便民服务环境。