为大力营造浓郁的品牌创建氛围，进一步激发职工创先争优工作积极性，11月4日下午，衡水收费站站领导组织监控室人员召开了“巾帼文明岗”创建动员大会。

    会上，监控主管就近期工作进行了汇报总结，要求监控人员继续坚持违规违纪行为记录工作，并养成良好的行为习惯。随后，吴站长对监控室日后工作提出以下几点要求：

    一是内业资料完善化。结合科室工作特色，设置巾帼文明岗档案专柜专卷，对于活动、会议等相关记录进行实时登记归档、定期整理总结，与此同时，针对档案整理工作中不懂之处要多与办公室专职档案人员进行交流，汲取好的经验做法，以进一步完善档案设置及内容。

    二是工作流程制式化。规范对讲应答用语及模式，要求监控员与收费员进行交流时一律采用正规的交流语言，先礼貌问候后说明工作，做到语言简洁，切忌对答问话的随意性，以减少因语气等原因引起不必要的矛盾，达到相互配合、互帮互助、互敬互爱的良好工作氛围；此外，要规范接打电话程序，电话交流期间要使用文明用语，如有紧急事宜及时汇报站领导并做好相关记录。

    三是工作记录规范化。要求监控员规范监控室运行记录、审核记录、鲜活农产品运输车辆及收费员离岗记录等登记本填写格式，做到字迹工整清晰、内容全面细致，以便于日后翻查相关记录。

    四是活动形式丰富化。结合岗位特点及要求，开展形式多样的业务技能比赛，如：钢笔字、岗位技能、特殊情况处理等赛事，并结合巾帼特色，充分发挥女性特点，积极参与爱心公益扶贫等活动。

    此次会议的召开明晰了监控人员创建工作思路，大家纷纷表示将立足岗位，严格按照创建要求及标准，严明工作纪律，规范工作细则，齐心协力，努力实现创建目标。