10月9日和10日,省高管局星级收费站考核小组一行六人到青银高速清河主线、南宫、窦妪收费站对收费站星级管理工作进行了复核。青银处副处长张士银和收费科、信息科、安全科相关人员陪同检查。 在复核过程中,考核组听取了青银处五星级收费站成果保持总体概况、管理处对五星级收费站的监管和各收费站长两年来的星级收费站管理工作汇报,并分组按照河北省高速公路星级收费站考核标准从资源项、管理标准和取得成效方面对收费站的内业资料、日常管理、收费设施、票证工作、保畅工作、职工和司乘满意度、文明服务等进行了认真细致的检查。 考核组在总结中对青银处星级收费站成果保持和对青银处高度重视、积极准备的工作态度以及借助于季度考核形式对工作落实有力、持续改进给予了充分肯定,考核组表示,星级收费站成果保持过程中,制度健全、考核措施全面、规范;内业资料细致、详实;各项活动记录齐全,执行到位;同时能将星级收费站建设同“创先争优”、“党的群众路线教育实践活动”以及青银厚德文化有机地结合起来,在对外提升服务质量、对内提升管理水平方面取得了良好的成效。青银处要将星级收费站作为一种长效机制,继续总结和积累过程中好的经验和做法,把取得的成果保持下去,同时,也指出了一些细节方面存在的不足。 青银处表示,下一步工作中,继续按照星级收费站管理标准,坚持精细化管理,进一步提高管理能力和服务水平,树立更好的高速形象,为司乘提供畅、美、舒的和谐通行环境为交通事业做出更大的贡献。
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