行业问题：

　　公关行业中价值的创意和策略最不值钱！

　　而最基础的媒介业务钱！

国家政策的鼓励

       工业和信息化部等7部门发布《关于加快我国工业企业品牌建设的指导意见》（以下简称《意见》），提出到2015年50%以上大中型工业企业制定并实施品牌战略，品牌产品市场占有率和品牌附加值显著提高。

     《 意见》指出，发展改革委、财政、人民银行等部门要引导金融机构加快推进金融产品和服务方式创新，支持工业企业利用品牌资产依法依规抵押融资，改进和完善有关金融服务；要探索建立企业品牌信用担保制度，积极拓宽企业融资渠道，支持符合条件的工业企业通过上市融资和发行债券；鼓励企业以品牌为纽带进行并购重组。

    《意见》鼓励各行业根据特点提出行业性品牌建设的指导性文件，要求工业和信息化、工商、质检等部门和行业协会组织开展品牌培训活动。

    《意见》鼓励工业企业开发切合实际的品牌管理机制和品牌塑造方法，加大在技术开发和质量提升等方面的投入，参与国际标准的制修订。

媒介业务的成长空间

    在成熟的美国企业市场，广告与公关的份额比是4:1，而媒介业务占据公关业务的70%以上。

    目前中国的公关行业和媒介行业正在迅猛发展中，最终的成熟状态是：媒介业务是广告业务总额的15-18%。

    中国2012年广告市场总额是：7000亿元人民币。加入公关行业达到成熟状态，市场份额应当是1750亿人民币。媒介市场份额应当是1200亿人民币。

    而实际上去年的媒介市场份额约为：250亿人民币。

     企业的媒介市场分额不断增加，就证明着市场客户关系维护上已经日益重要，从以往卖方市场的情况转变成为买方市场，客户的体验度和对客户的服务上的要求也日益提高，传统的有订单才与客户联系沟通到现在的要求企业不断与客户接触，从顾问式销售方式出发，服务客户，维护客户关系，从企业管理的角度出发，在企业自身管理的情况分析，有企业管理软件的辅助是企业的解决公关难题，和未雨绸缪的好帮手，从信息化的角度分析，企业管理层在时间了解客户的需求也是很重要的，所以企业管理上客户关系管理势在必行。