“尽量给换不给修是赚钱的基本法则”，有业内人士告诉记者，“换配件比修理赚的钱多得多，一般来讲，只要能够说服客户换配件，就算能修也不会

给他修的。”由此看来，笔记本电脑的维修黑洞更甚于PC机，此人的话给了记者这样的感觉。

原装的代价

在笔记本价格高不可攀的年代里大众一族只能望着这小巧的精灵空流口水、望“本”兴叹。随着市场经济的发展，在一轮又一轮的市场竞争推动下，笔

记本电脑从遥不可及而变得平易近人，品牌也多了起来，价格上中下三等的产品也比比皆是，于是， 普通消费者咬咬牙紧紧手、勒紧裤腰带攒上一阵

子钱，就能够抱回一台配置还算过得去的笔记本电脑，不说什么牌子，多多少少也成了“有本一族”啦，赶紧挺起胸膛抖两把，在咖啡厅、在候车室、

在火车上，打开笔记本来一首时下流行的曲子，再玩两把惊心动魄的游戏，或是一面打着手机，一面用笔记本处理工作，宛然一副成功人士的模样，然

后用眼角的余光收集着四周射过来的羡慕目光，心里那个滋味啊。

“咦，怎么坏了？”

“没关系，咱这机器是原装，保修呢！急啥，送维修站去！”

“先生您好，由于您的电脑是人为原因造成的损坏，不在免费保修范围之内，所以必须收费，这是您的维修费用报价单，请您过目。”服务站服务

的笑容，就像春天的花儿一样，让您无时无刻不感觉到自己是上帝。可是对于兴冲冲而来的消费者却是当头一棒喝。

维修报价是这样写的：换一个液晶屏4600元，全套外壳2500元，免人工费。

而这台笔记本在市场上的全新售价，才9000元不到。

原装，这就是“原装”的代价。

垄断的原厂配件

去外面的笔记本维修店、二手店换配件要便宜一半还不止，可以，又有多少人有勇气去换那些什么保障也没有的配件呢？笔记本这个东西，在保修方面

远不如台式机来得方便，台式机什么坏了换什么，去配件市场随便找找就行；可笔记本呢？却没有办法做到，为何？关键就在于各个品牌、甚至各个型

号之间的配件98%都是“不兼容”的，除非找到同品牌同型号的配件，否则不可能有机会从第三方买到配件。

这个时候，往往大部份人就只有一个办法，那就是：找厂家指定的售后服务中心，他们才有“原厂配件”，或者说，只有他们才有能够配套的配件。

问题就在这里了，既然形成了垄断，价格高高在上也就是情理之中的事情。

也许是所有的商家都心照不宣、黑心黑手？也许是远在台湾拥有实际性配件生产能力的ODM厂商源头价高，又或许是售后服务成本本身就有这么高？为

此记者通过一系列的交际活动，甚至找朋友聊天请客吃饭，一步步靠拢“笔记本售后服务”从业人员，从他们的口中逐渐把这个行业内部的一些问题进

行了了解。

“嘿嘿，这就是窍门所在，知道什么是专利配件吗？就是其他人都没有，就我们这里有，你说价格能不高吗？一般来说，保外的配件，我们把利润通常

都向100％的额度上打，个别熟人或关系户就打低点，最少也有50％的利润，换一块主板收个四五千，赚上二三千是很正常不过的事情”。

保修标贴的作用

“客户不会找其他的修理地点吗？”记者问。

“哈哈，这你就不懂啦，用户通常有两个心理，一是的服务中心正规，比较起来外面的第三方维修中心似乎更可怕，二是保修标贴在作怪。

保修期内要掏钱无非是两种情况，一是人为损坏，二是某些配件已经到了保修期了，比如现在的笔记本基本上都实行主要配件两年保修，这些主要配件

包括主板啊处理器硬盘什么的，但是其他的配件可能只有一年，电池之类的就只有半年；我们就抓住这个弱点，你这个配件已经是保外了，但是你必须

在这里修，因为修理要拆机啊，一拆就得破坏保修标签，保修标签坏了，其他还在保内的配件也没得保了；有很多时候，客户不得不在这里挨刀，就是

因为修完后还能再贴上个标签，为其他还没到期的配件继续享受保修而承受代价”。