上海威能热水器维修服务中心为打造家电维修行业知名品牌，引领行业标准 规范服务市场，作出以下承诺：

严格按维修程序及操作流程维修，确保维修质量。 严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

上海威能热水器维修电话24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

收费方面严格执行市物价局和公司维修收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
 
外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们（上海威能热水器维修服务中心）会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

经我中心（上海威能热水器维修服务中心）维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心（上海威能热水器维修服务中心）负责返修。

客户在我中心（上海威能热水器维修服务中心）维修过机器，可凭收费单据及保修单在我中心（上海威能热水器维修服务中心）再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

建立回访制度：定期对我中心（上海威能热水器维修服务中心）维修过的机器使用情况以及我中心（上海威能热水器维修服务中心）的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。

威能热水器上海服务热线：400-8835969

使用热水器注意事项

上海威能热水器维修服务中心温馨提示：你在使用热水器时特别注意安全。

一、热水器容易出现的故障：
1、热水器不能点火。
2、热水器有小火而没有大火造成水不热所以无法使用。 
3、热水器点火时有火花而火不能点着。 
4、热水器底部漏水、《水箱漏水或水膜阀漏水》。 
5、热水器在打开时发生异声。《请及时维修否则会危及生命》。 
6、热水器冬天水烧不热、夏天太烫。 
7、热水器能打火但一会儿就熄灭。 
8、热水器用好却不能自动熄火。 
9、热水器插上电源指示灯无显示不加热。 
10、热水器插上电源指示灯亮却不加热。 
11、热水器无法插电、插上就跳闸。 
12、热水器漏水《安全阀漏水可以更换，内胆漏水请联系厂家》。

二、使用燃气热水器时应注意以下事项： 
1、燃气热水器不能安装在浴室中。 
2、安装燃气热水器时应按规定安装外排烟筒，没有外排烟筒的燃气热水器不能安装和使用。 
3、必须由厂家或商家的专业人员正确安装燃气热水器，用户不能私自安装。 
4、使用燃气热水器时要注意开窗通风。 
5、小孩、未成年人和老年人使用燃气热水器时，其他家庭人员要加强监护，注意安全防范。 
6、购买燃气热水器时选购强排式燃气热水器，要注意查验商品是否有“3C”标志，是否有合格证明，并注意索验法定检验机构出具的检验合格报告，注意保存购货。此外，消费者在选购和安装使用燃气热水器时，要注意向厂家或商家问清燃气热水器安全使用知识。

三、特别提示电热水器安装使用及保养知识
1、挂机安装的墙体必须是厚度>10cm的实心墙，容量为80升以上的安装时加装较牢固的托架； 
2、安装环境应是比较干燥通风、无其他腐蚀性气体存在，且水和阳光不能直接接触的地方； 
3、室内需有可靠的地漏，方便排水； 
4、电源必须有可靠的接地或防漏电保护装置； 
5、电热水器的水压正常，一般不超过0.7mpa，如确实水压过高的话，则一定要在前面加装减压阀；

四：使用电热水器时应注意以下事项：
1、严格按照使用说明书的要求操作，电热水器中的电路元件虽然是绝缘的，但长时间处于潮湿状态，电路元件也容易发生漏电等故障，因此，用户在电热水器停止使用时，应注意通风，保持电热水器干燥，避免触电事故发生。
2、打开混合阀洗浴时，喷头不应直接对着人体，待水温调至合适时使用，避免水温过高或过低给用户带来不适。洗浴时要确保喷出的水不淋到热水器上，以防热水器内部线路受潮而发生短路。造成危险。
3、您洗浴结束后，要首先将喷头远离人体，然后将混合阀关闭，将热水器电源关闭，同时要将喷头中的水甩干。并将喷头挂在喷头支座上。
4、用户若长期不使用热水器，应将热水器内胆中的水排空，以防水变质出现异味及内胆结垢。排水方法：首先关闭自来水进水阀门，然后将热水器混合阀扳至热水处，再将安全阀手柄向上扳至水平位置，此时热水器内胆中的水便通过安全阀的泄压口流出并经排泄管流向下水道。
5、热水器通电使用前，必须确保热水器内胆注满水。否则会造成热水器空烧，损坏加热管，引起温控器跳闸。注水方法：将混合阀扳至热水处，然后开启自来水进水阀门，待喷头连续出水时，表明热水器内胆中的水已注满，然后才可以通电加热。

服务热线：400-8835969

公司地址：黄浦区西藏南路765号（上海各区均设有分部）
公司网址：http://wnbigualu.ebdoor.com

威能集团的专家级售后服务队伍为您提供全年 365 天不间断的售后服务。威能集团的专家级售后服务队伍为您提供全年 365 天不间断的售后服务。由厂家直接提供的服务网络 100% 覆盖核心销售区域，是您安全放心使用威能设备的保证。

温馨提示：上海威能热水器维修正确清洗方法：首先是要定期，由于目前家用热水器使用频率过高，所以每两周至少一次对煤气灶进行清洗、除菌、消毒。其次是方法要正确，除了对热水器内部常规部位进行清洗、消毒外，更应该注重用高效的煤气灶专用消毒剂，来对热水器内部的滴水槽、隔板槽等死角进行喷射消毒。热水器内壁、死角喷雾完成后，应该将煤气灶门关闭5—10分钟，让消毒剂充分杀菌，最后再用抹布抹干净。
 

凡经中心维修过的产品一律实行保修，严格按照国家法定三包服务。上海全市上门维修服务，上海各区都设有公司维修服务网点，节假日不休，二十四小时受理报修服务！如有疑问请来电咨询！本信息长期有效！

主要服务网点：普陀区、徐汇区、长宁区、闸北区、宝山区、闵行区、虹口区、静安区、黄浦区、卢湾区、浦东新区 青浦区 松江区 嘉定区.

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