文稿发布者：普雪厨卫电器 时间：2013-06-16

   中国健康厨电专家与——普雪厨卫电器，由建成以来始终坚持“服务无限，真情无限”的服务理念，通过制度创新、管理创新，创造用户感动，使用户满意度不断提升。近日，普雪厨卫电器荣获2013度全国“诚信经营示范企业”、“2013中国诚信创业示范企业”两项大奖，更加验证了一点，那就是普雪厨卫电器不仅为用户提供质量过硬的精致产品，更致力于为用户提供卓越的售后服务。

   据悉，普雪在行业内首创了保姆式服务，为用户提供从售前、售中、到售后的全方位服务，并制定了普雪“五讲四美三热爱”服务准则和服务纪律十不准。为使制度切实落实到实处，普雪通过公司将服务制度、服务政策、服务规范进行公示，接受消费者监督。

 此外，为提高服务效率，杜绝服务漏洞，普雪还投入上千万元，利用信息化手段建成CRM客户管理平台和全国统一的服务中心，全面导入录音系统，对所有呼入呼出来电做好录音监听跟踪工作，提高呼叫中心客服代表的服务管控能力，轻松实现了派工、安装、维修、送货、投诉、咨询、建议的登记和备案，对所有普雪安装和维修用户100%回访，做好每个用户的服务满意度测评，并根据用户反馈，对售后人员进行奖惩。

   普雪售后服务的提升，让普雪在消费者心中有了良好的口碑，极大地促进了普雪产品的销售。普雪目前承诺给消费者的是，选择普雪，不仅等于选择了精致的厨卫生活，更是选择了一份长久的舒心。因为普雪真正做到了24小时不间断的服务承诺，全方位保障了全国各地区用户服务，让消费者买得放心，用得安心。

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