安徽医院装修设计
医疗行业属于服务行业,医院卖的就是服务,服务是医院的产品。服务产品和一般有形商品之间最关键的差异在于这样一个事实:即顾客从服务中获取的价值通常并不获得对任何有形要素的性所有权。
医疗服务和商品之间的一般差异体现在
⑴.性质的不同:服务管理学者将服务描述为“一个行动、一次表演、一项努力”;商品则是“一件物品,一种器械,一样东西”。我们都有在医院门诊看病的经历,我们到医院先去挂号,再找医生看病,医生询问我们的病情和病史以后,就开始给我们开检验单或者开药或者打针,我们然后去检验、打针、买药。这一系列的活动就构成了医疗服务过程。
⑵.服务生产过程中有病人的参与,商品可以在工厂中生产,不需顾客的参与。而医疗服务工作就是对实物设施,脑力和体力劳动这三者的某种结合的产出结果进行装配和传递。在看病过程中,是病人配合医生完成了服务,病人是服务产品生产的一部分。安徽医院装修设计
⑶.服务没有存货。在医疗服务过程中的服务产品,是不可以保存的。以医院的病床为例,比如今天病床不住病人,病床的价值就永远消失了。今天,一个教授只看了三个病人,他的时间和精力是不可以贮藏到第二天的。商品就不同,卖不出去,甚至可以放在仓库里储存几年,然后再卖。
了解现代化医院发展趋势
现代化安徽医院装修设计的发展今后将呈现以下趋势:
1、管理人员职业化。现代化医院今后也会像大型企业一样实行职业经理人制度,由经过专业培训的职业经理人来经营管理。医院管理的职业经理人必须具有先进医院管理理念,精通管理,熟悉医疗产业,掌握信息技术,了解国内外医疗动态和国家相关政策法规。
2、管理决策科学化。现代化医院除需加强医院内部管理外,医院管理人员还要在提高医院核心竞争力和综合竞争力方面下功夫。了解市场,及时掌握国内外医疗动态,果断作出决策,积极应对激烈的市场竞争并立于不败之地。
3、医院管理法制化。法制化管理是整个社会发展的必然趋势,医院必须进一步加快法制化进程。医院管理信息化。现代化医院须建立数字网络、远程会诊、办公自动化,使管理信息化、无纸化等。医院建筑现代化。现代化医院建筑的功能分区将更加合理,将更加注重运用现代科学技术,体现卫生安全、经济高效和以人为本的服务理念。医院服务人性化。病人的利益将是医院经营管理的出发点和归宿。医疗服务品牌化。在今后的医疗市场竞争中,品牌的作用将更为突出,没有品牌的医院,将难以在竞争中赢得市场。
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4、医院服务主动化。现代化医院医务人员必须主动地走出去,迎进来,深入社会,才能适应新的医疗市场竞争要求。