电商体验升级，物流先行，快递员则成为电商服务进阶的先锋。近期，快递行业频现新的服务模式，顺丰推送快递员证件照、EMS开通微信下单、快递员使用化名派送快递等。在业内人士看来，与以往拼速度、比价格不同，快递行业步入消费体验转型期，进入了“2.0时代”。
    技术含量低一直是人们对于快递行业的初始印象，但随着快递企业不断创新，新的服务模式一方面在提供更加便利服务的同时，也在改变着整个行业在消费者心目中的形象。
    其实，快递行业已涌现出越来越多的创新服务模式。此前，也有快递员使用化名“高富帅”、“圣斗士”、“牛头战士”等为消费者派件，让消费者倍感新鲜。除了拉近用户距离的服务创新外，各家企业也通过上线手机App应用、微信、易信等手段为顾客提供更加便利的服务。