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行业资讯

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布艺工艺品网络营销利弊与市场前景

礼品、工艺品、饰品/摆挂件饰品
来源:中国电子商务研究中心   浏览:88   2012-05-23
摘要:从线上召集客源实现线下团购、建立电子商务平台实现网络交易,到日前受热捧的企业微博,网络成为了在门店、展厅之外的重要营销阵地,特别是到了销售淡季,为了让消费者顺利签单,利用网络营销日渐成为了布艺企业的新选择。

   从线上召集客源实现线下团购、建立电子商务平台实现网络交易,到日前受热捧的企业微博,网络成为了在门店、展厅之外的重要营销阵地,特别是到了销售淡季,为了让消费者顺利签单,利用网络营销日渐成为了布艺企业的新选择。

    网络营销逐渐升温

    网络的惊人传播速度以及互动性,在企业传播层面而言具有非常大的优势。通过网络,企业形象得以迅速推广,促销信息可以及时发布,还可以借由网络来与消费者实时沟通,快速响应消费者的要求来进行整改,提供更完善的用户体验。

    当传统的营销渠道竞争日益激烈时,网络成为了家居企业营销的新武器。先后兴起的网购、团购、集采、商家建立电子商务平台、专业综合性家居电子商务平台再到热闹的微博营销,通过网络,家居产品营销变得越来越方便快捷。

    尚品宅配、摩尔登窗帘、罗莱家纺、曲美家具等知名品牌已经尝到了网销的甜头;淘宝网、家居Mall等综合性电子商务平台的建立也印证了家居产品网络营销的巨大号召力。近一两年来,越来越多的家居企业搭上了微博的顺风车,通过评论和转发,网络营销的威力在140字(发布微博的数字限制)之内逐日显现和放大。

    网络营销利弊相依

    数据显示,在网购消费人群中,80%以上为23岁—35岁的年轻人,而这个群体正是家居建材消费的中坚力量。当家居企业的营销大战在网络平台打响后,业内人士指出,网络营销同样是一把“双刃剑”。

    深圳宸宇空间装饰公司的张总认为,企业的正面形象可以借由网络得以放大,而负面信息同样可以在网络中迅速扩散,特别是关乎产品质量和服务的负面评价,会严重损害企业的品牌形象。在网络推广中如何提升品牌知名度又不伤害品牌美誉度,是家居企业必须考虑的问题。笔者了解到,很多消费者在选购产品时,都会通过网络来搜索相关信息。大多数人认为“好事不出门,坏事传千里。如果看到很多负面的评价,一定不会选这个牌子的东西。”

    此外,某些未经核实的虚假信息、大量频繁出现的广告信息都会让消费者反感,因而很多家居企业的网络营销被消费者打入“冷宫”。与其把网络当作营销工具,不如将其视为普及家居知识和服务信息的窗口。

    网络营销优势

    1.节省成本、降低售价

    不断上涨的原材料成本、人力资源成本和卖场租金已经让企业不堪重负,相比之下,网络营销的成本实属低廉。在网站投放广告,通过自建网站或开通微博来定期发布和更新信息,通过网络来组织团购集采、秒杀抢拍等活动,只需支付基本的网络建设和维护费用,就能让家居企业收获更高的投资回报。

    2.零时差面对消费终端

    借由网络,企业可以第一时间发布最新政策、服务项目、企业文化等,企业工作人员或企业决策者也可借助网络的互动评价系统,看到内部或外部对企业各种各样的评价,同时也帮助企业完成了很多线下耗时较大的市场调查、信息搜集工作。

    3.简化服务流程

    网络传播的广度与速度使得家居企业的产品质量和服务品质都能够迅速通过“口碑相传”的力量来影响目标群体。当消费者遇到售后问题时,除了拨打客服电话,也可通过网络将问题简化为一封“私信”或是一个差评,企业为提升品牌的形象力也会做出快速反应。

    网络营销劣势

    1.缺乏信任感

    虽然网络营销能够做到形象生动而且详尽,但是产品的触觉、嗅觉等信息却难以传递。因此,对于窗帘、家纺这样不仅需要用眼看,还需要用手摸、用嗅觉感知甚至试用的非标准化产品而言,网络营销便有了局限性。

    2.营销被动缺乏针对性

    很多网络营销信息只有等待消费者“上门”索取,不会主动出击。主动权掌握在消费者手里,他们可以选择看或不看。因此,如果没有别出心裁的营销卖点,商家无异于守株待兔。

    众多嗅觉敏锐的家居企业发现并认可了微博的传播价值,并纷纷建立了企业的官方微博。发布促销信息、传播品牌文化、与消费者互动,逐渐成为家居企业热衷的营销手段。

    除企业官方微博外,诸多品牌负责人也建立了个人微博,就行业热点发表见解、就生活点滴抒发感悟,以此来拉近与消费者的距离,间接提升品牌美誉度。