一、预防性维护保养

1、所有设备必须根据维修保养手册及相关规程，进行定期检修及保养，并制订相应年度、季度、月度保养计划及保养项目。

2、相关工程人员必须认真执行保养计划及保养检修项目，以便尽可能延长系统设备正常使用的寿命，并减少紧急维修的机率

3、保养检修记录及更换零配件记录必须完整、真实，并须由工程部建立设备维修档案，以便分析故障原因

4、各系统的维护保养计划以及保养检修项目的制订由主管负责，并提交工程部经理审阅；保养检修及更换零配件的记录由领班负责，并提交主管审阅

 5、进行正常系统维修保养及检修时，如对业主和客户使用产生影响时，必须提前通知项目管理客服部，由客户服务部发出通告，确定检修起止日期及时间（须尽可能减少对业主和客户影响的范围），使受影响的业主和客户做好充分准备

二、紧急维修

1、必须进行紧急维修时，须立即通知经理，安排有关人员立即赴现场检查情况，并按实际情况进行处理。

2、如发生故障的设备在保修期内，应做出适当的应急处理，以尽量减少对客户的使用影响，并立即通知有关供应商或者保修负责人。

3、紧急维修结束后，须由领班填写维修记录及更换零配件记录，并以书面形式将事故障原因、处理方法、更换零配件的名称、规格及数量、品牌等、处理结果、事故发生时间、恢复正常时间等向主管报告，并提交经理审阅。此报告由工程部经理存入设备维修档案，备查。

三、设备的更新及系统改造

1、出于技术更新、提高效率、安全运行、减少污染及降低能耗等方面考虑，工程部有责任提高对现有设备  做出更新或改造的建议。

2、设备更新及改造建议，必须向物业总经理提交可行性及经济性分析报告，并须考虑总体系统运行的安全性及可靠性。

3、 由于此类工作通常没有迫切性，故须尽量安排在最有利及对客户影响最小的时间进行。