1、护工基本素质、仪表要符合相关要求。 
2、护工陪护患者要主动热情，服务态度好，尽快帮助患者适应环境，减轻痛苦。 
3、定期检查护工对患者的服务质量及病人满意度。 
4、每周检查一次，患者家属提出问题的解决情况；患者对陪护满意率在85%以上。 
早晚陪护标准
1、患者床单位整洁、干燥、平整、中线正，枕下无杂物。 
2、患者身下无头发、碎屑。 
3、患者内外衣要经常更换，保持干净、干燥。 
4、对危重患者及昏迷病人护工要做到：“三短”、“五无”、“六洁”。“三短”即：指甲短、胡须短、头发短。“五无”即：无褥疮、无坠床、无坠车、无摔伤、无烫伤。“六洁”即：脸、头发、手足、皮肤、会阴、肛门。 
5、脸盆放置于病床下的盆架上。 
6、护工陪护患者时要求做到口腔清洁无异味，头发整齐、干净。

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