【武汉纸巾】不少餐饮店 成了厕纸“冤大头”

    近日,青岛市遇到了一个尴尬的问题,引起社会关注:公厕提供的免费厕纸被大量“滥用”。7月8日,记者走访了潍坊地区多处配备公厕的公共场合,据调查,在潍坊,提供厕纸给市民行方便的多是餐饮服务行业,而在街旁公厕,却没有配备必需的厕纸。
　　【武汉纸巾】餐纸当成厕纸用
　　据调查,最受市民欢迎的“公厕”,是肯德基、德克士等快餐店的洗手间。这些洗手间有专门的工作人员随时打扫,基本没有脏乱差问题,而且还提供免费厕纸。
　　德克士谷德店的工作人员章雪告诉记者,店里有男女洗手间各一个,一天用卫生纸在10卷左右。而8日记者采访时,洗手间的卫生纸已经断货了,总部已经订货,估计明后天能送过来。章雪告诉记者,在没有厕纸的时候,顾客会选择来前台索要餐纸当厕纸,一天会用去容积1立方米纸箱的餐纸。
　　【武汉纸巾】随后,记者又采访了肯德基古德店的一位部门经理,据其介绍,碰上店里人多的时候,卫生厕纸一天最多能用到5卷,人少的时候,一周也就用三四卷纸。如果顾客上厕所问店员索要餐巾纸,店员也会给,对于餐巾纸的用量没有详细计算过。
　　北宫街一家知名酒店的负责人告诉记者,可能是因为免费的原因,即使平日在家很节约的顾客,到了酒店,也会有多多少少的浪费行为。“在家用两截卫生纸,到了大酒店就得用半米。”另外,一些顾客在上完厕所后,会把酒店免费提供的厕纸整卷塞进包里带走。
　　【武汉纸巾】这些成本是纯消耗
　　董先生在潍坊市潍城区经营了一家小酒店,规模不能与星级酒店相比,配备着两个卫生间。董先生说,一直让自己头疼的不止是厕纸的大量耗用,在顾客眼里,餐纸和厕纸也没有什么明显的区别。“很多客人都是拿了餐巾纸往厕所去,发现厕所提供卷纸,就卷一卷放在自己包里带走了。”
　　董先生向记者介绍到,每次店里去进货,都是买大包卷纸当厕纸,每一大包里有30卷,一次性买十大包,也就是300卷,不到两个月就能用完,算下来,平均每天至少用5卷纸。一卷纸的成本价大约8毛钱,按照每天5卷纸计算,董先生的小酒店每个月就得有不低于120元的纯消耗。
　　而餐纸比厕纸成本价要高,在餐桌上更是必不可少,这样一算,小酒店一个月在餐纸和厕纸上的纯消耗就得300元左右。
　　最让董先生感到好气又好笑的是,酒店里需要购买的5毛钱一盒的纸巾,顾客基本上都会退掉,然后向服务员要来免费的散装餐巾纸,用起来的大方程度跟之前判若两人。
　　【武汉纸巾】街旁公厕,厕纸自备
　　然而,在记者采访中,很多市民表示,在街上如果需要如厕,他们首先会寻找公共厕所,却发现潍坊的很多公共厕所都没有公用厕纸,需要自备厕纸。
　　记者走访了谷德广场和东苑公园附近的两个公厕,发现里面并没有厕纸盒,也没有取纸处的标志,一位不愿透露姓名的管理员告诉记者,他们公厕自建成以来一直就没有放置厕纸,而且据他所知,潍坊的公共厕所里放厕纸的很少。
　　【武汉纸巾】这位管理员在受访中也向来公共厕所的市民提了醒,那就是需要自己备好卫生纸。如果自己没有带卫生纸会很麻烦,如果市民一个人上公厕,没有带卫生纸,必须自己忍着去商店买,或是向管理员求助,如果管理员有,便会借给他们,如果没有就只能让他们自己去买。如果是和朋友一起来,那么没带卫生纸的一方可以向另一方索要,如果都没有只能也去商店购买。
　　市民王告诉记者,如果公厕能配备厕纸,那是不过,但是管理员说的也有道理,她们也能理解。所以出门前都会在包里装上两包10片装的纸巾,以备不时之需。
　　【武汉纸巾】是服务不是福利
　　街旁公厕管理员告诉记者,如果在公共厕所放置了免费卫生纸,用量会很大,是一笔不小的开支,而且可能出现乱拿乱用的现象,如果放了收费的厕纸,又会引起市民的不满,说是公共厕所不能收费,所以只能选择不放置。
　　而章雪觉得,作为服务行业,首先就要满足顾客需求,所以店员一般不会拒绝顾客的要求。记者了解到,不光德克士,在肯德基,只要顾客提出需要餐纸,也都是顾客要多少店员给多少。
　　【武汉纸巾】而在采访酒店经理董先生的过程中,记者注意到,有顾客从洗手间出来,还会带着刚刚撕下的大截厕纸,董先生告诉记者,这种现象很普遍,却也没有办法,如果对这种现象进行制止,只会对店里的生意造成负面影响,况且不能派人也不可能天天在洗手间守着。
　　【武汉纸巾】“这是服务行业的一个死角,根本不能靠规范解决问题,但是靠顾客自觉,目前看还靠不住。”董先生提到,顾客已经把服务行业的一些服务当作了福利。

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