怎样做好家庭保洁?

家庭保洁---是指通过专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂，对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫保洁：对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的的一项活动。 

　　家庭保洁又可以称作为 家庭开荒 开荒保洁 家居保洁 新居开荒 

　　家庭保洁人员按照职业资格等级分为两类，分别为保洁员和保洁师。 

　　家庭保洁用品包括清洁设备、清洁工具、清洁剂、消毒剂等。 

　　家庭保洁内容：（1）家庭住宅环境保洁，如：庭院、地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间、门窗、隔断、护栏等保洁及室内消 毒、室内空气治理、病虫害防治等。狭义上的家居保洁仅指家庭住宅环境保洁。 

　　（2）家庭生活设施及物品保洁，如：灶具、洁具、家具、电器、工具、玩具、衣物、窗帘等保洁。 

工作范围

　　家庭保洁分华泰保洁和日常保洁。 

　　日常保洁的范围：窗户（包括玻璃和玻璃框）、地面、厨房、卫生间、家具。 

　　其中厨房的抽油烟机要请专业的人士来清洗的，一般是把抽油烟机拆下来搬到楼下去清洗，也有的保洁公司可以清洗，是要额外收费的，灯也不再保洁的范围，在保洁的过程中，很多的业主都问到，你们保洁公司为什么不擦灯啊，因为等属于易碎品，价值一般都比较高，在清洗的过程中容易打碎，而且一般的水晶灯清洗也要请专业的人员把它拆下了，逐个的清洗之后再安装的！所以灯也就不列在了保洁的范畴！ 

　　窗帘能不能给洗，在其他很多的大城市，清洗窗帘是要额外收费的！在中小城市来说，是不收费的，由保洁人员帮业主把窗帘拆下来，业主洗完后，帮业主挂上即可！ 

　　碗给不给洗，衣服给不给熨？我们做的是保洁，不是保姆！这些留给保姆做吧！ 

　　华泰保洁主要包括：窗户（包括玻璃和玻璃框）、地面、厨房、卫生间。灯和易碎品不包括在内。 

　　一次保洁主要是窗户和地面的乳胶漆的清理，包括踢脚线。厨房卫生间的清理。 

　　二次保洁包括了家具橱柜，灶具和洁具。 

　　家庭保洁所用工具： 

　　大型吸尘吸水机、多功能擦地机、玻璃套装工具、加长杆、梯子、水桶、掸子、云石铲刀、刮子、涂水器等。 

　　家庭保洁所用药剂： 

　　全能清洗剂、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷清洗剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、洁厕剂、不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂、家私蜡等。 

　　家庭保洁华泰程序： 

　　华泰是清洁工程之首，由于建筑工程中常常会遗留下许多垃圾污垢，各种地面石头，墙壁上会遗留下水泥浆块、油漆、玻璃胶、水污、锈迹等，这些都必须在华泰工作中清洗干净，所以它是一项最艰苦、最复杂、最费神的工作，华泰工程的好坏，直接影响到日后保洁工作的质量和档次，所以做好华泰有着相当重要的要求。 

工作程序

　　1、首先清理现场留下的装修垃圾； 

　　2、由上到下全面吸尘； 

　　3、擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除干净，再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。 

　　4、卫生间：坚持由上而下的原则，首先认清卫生间顶子的材质，是PVC的或是铝塑板还是涂料的，再根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁；用清洁球或是板刷清洗卫生间的墙壁，着重瓷砖的缝隙，和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等；用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁；用洗地机对地面进行最后的清洁，由其是地面的边角，用清洁球和刀片对洗地机洗不到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍等；最后，检查无遗漏后，再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍。 

　　5、厨房：程序同上。注意：因厨房里的不锈钢管件比较多，应是清洁重点。 

　　6、卧室及大厅：墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、排烟置、空调口、排风口等。 

　　7、门及框：分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序也是从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂做处理；框的程序同门；一定要做到无遗漏、无死角。 

　　8、地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材质，是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的，当分清后就选择专用清洁剂稀释后，开始清洗。地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用去胶剂处理；最后一道工序做完后，应由领班全面检查一遍后，确认无遗留后撤离现场。 

　　9、地角线：用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。 

行为规范

　　1 着装整洁，尊重客户，树立良好形象。 

　　2 服从管理，保质量、保进度，顺利完成清洁工作。 

　　3 遵守工作纪律，坚守工作岗位，不从事与工作无关的事情。 

　　4 发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。 

　　5 清洁过程若发现异常现象，如发现施工质量、事故隐患、物面损坏、设施故障及滴、冒、 跑、漏现象，应及时报告业主和主管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。 

　　6 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，学会控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。 

　　7 及时处理客户对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。 

　　8 未经客户同意，不得动用客户物品和设施。 

　　9 严禁将与工作无关人员带入服务现场。离开服务现场应通知客户。 

　　10认真完成上级主管临时交办的其他任务。 

人员培训

　　1 道德与素质 

　　（1）家庭保洁人员的职业道德 

　　（2）家庭保洁人员的基本素质 

　　（3）家庭保洁人员的工作职责 

　　2 基础知识与常识 

　　（1）微生物学基础、寄生虫学基础、传染病学基础 

　　（2）消毒与室内环境治理 

　　（3）居室布置方法与美学 

　　3 家庭保洁常用工具和用品 

　　（1）家庭保洁常用工具使用 

　　（2）家庭保洁常用清洁剂和消毒剂使用与注意事项 

　　4 厨房保洁 

　　（1）厨房窗户、灯具、吊顶的保洁 

　　（2）厨房墙壁和橱柜的保洁 

　　（3）抽油烟机和排风扇的保洁 

　　（4）灶具和厨具的保洁 

　　（5）餐饮用具的保洁　 

　　5 卫生间保洁 

　　（1）卫生间地面、墙面、吊顶的保洁 

　　（2）洗浴设备的保洁 

　　（3）便器设备的保洁 

　　（4）卫生间消毒臭（异）味的去除 

　　6 居室保洁 

　　（1）墙壁与天花板的保洁 

　　（2）门窗及窗帘的保洁 

　　（3）家具的保洁 

　　（4）室内陈设物的保洁 

　　（5）地面保洁 

　　（6）室内空气治理 

　　7 家用电器保洁 

　　(1) 视听类家用电器的保洁 

　　（2）制冷类家用电器的保洁 

　　(3) 电热类家用电器的保洁 

　　（4）工具类家用电器的保洁 

　　8 物品保洁 

　　（1）儿童玩具的保洁 

　　（2）衣物的保洁 

　　9 家庭消毒 

　　（1）常见传染病的家庭消毒　 

　　（2）家庭宠物及宠物用品的消毒 

　　10 室内虫害及其防治 

　　(1) 苍蝇的危害及其防治 

　　(2) 蚊子的危害及其防治　 

　　(3) 蟑螂的危害及其防治 

　　(4) 蚂蚁的危害及其防治 

　　(5) 螨虫的危害及其防治 

　　(6) 老鼠的危害及其防治 

　　11 家庭保洁人员的自我防护与安全 

　　（1）人身安全与自我保护常识 

　　（2）用电、燃气及化学制剂的使用安全