花5950元找广西沙发定做厂定做了一套沙发，却比约定的送货时间晚了多天还没到货，对此，广西沙发定做厂拒不承担违约责任。无奈，消费者只好投诉到12315。昨天，沈阳晚报记者从辽宁省工商局了解到，经营者已为消费者退回广西沙发定做款5950元，又赔偿消费者订购款30%的违约金1785元。广西沙发厂/广西沙发定做/广西KTV沙发定做/广西酒店沙发定做 今年6月17日，市民王女士在沈阳某家私城专卖店消费5950元定做一套沙发，合同中双方约定8月17日送货，同时还注明违约赔偿等责任，可是一直到8月末王女士仍未收到定做好的沙发。王女士与商家多次协商，对方只是一拖再拖不予解决。10月14日，王女士找12315申诉，要求经营者按照合同约定予以赔偿。接到投诉后，12315工作人员立即分派至东陵（浑南）区五三工商所，几经调解，经营者为消费者退回广西沙发定做款5950元，依据合同约定赔偿消费者订购款30%的违约金1785元，消费者表示满意。广西沙发厂/广西沙发定做/广西KTV沙发定做/广西酒店沙发定做
12315点评：本案中，依据《消费者权益保护法》第十六条和《辽宁省保护消费者权益规定》第七条的相关规定，经营者没有依法履行其承诺的义务，不能按时为消费者提供商品，致使消费者的合法权益受到侵害，消费者有权要依据《消费者权益保护法》第四十七条的规定“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用”要求赔偿。广西沙发厂/广西沙发定做/广西KTV沙发定做/广西酒店沙发定做
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