合肥海信电视维修电话：[提要]  同期：我09年从国美商场买了一台42寸的青岛海信平板电视，可是看了每三年，这个屏幕右侧就出现了一道黑影。同期：派了售后维修，他看了看，说你这个电视没法修了，没法修了我又找到了国美的商场，我说在你这买的，你看怎么办，他说给你换一台。
　　平日里一家人坐在一起看看电视是挺温馨的事情，可是家住德城区华泰景园的刘先生最近在看电视的时候，却看得不太舒坦，为啥呢？因为这台海信电视没出保修期就坏了，要找厂家维修谈何容易？
　　同期：我09年从国美商场买了一台42寸的青岛海信平板电视，可是看了每三年，这个屏幕右侧就出现了一道黑影。
　　解说：电视出问题了，刘先生立即找到了国美的工作人员，工作人员也联系到了海信电视的售后服务人员。
　　同期：派了售后维修，他看了看，说你这个电视没法修了，没法修了我又找到了国美的商场，我说在你这买的，你看怎么办，他说给你换一台。
　　解说：维修人员将刘先生家的电视搬走了，说是要换一台，然而，这新电视老是迟迟来不了，家里没了电视看，这让平时爱看电视的刘先生很不自在。刘先生又联系到了海信的售后服务人员。
　　同期：他又给我换了一台临时先看着的电视，现在这个电视的清晰度比我的那个要低的多。
　　解说：打开电视，记者看到，电视屏幕的图像确实有些模糊，可让刘先生烦心的不仅是这些，因为电视屏幕保修期有限制，而刘先生家的电视正好是快要到期了。
　　同期：屏保是三年，屏保，屏幕，是三年，拖了已经一个多月了，这还没解决这个事，所以现在我非常担心，现在已经快到保修期了，我那个是09年11月27号买的，到这个月的27号，正好快到了保修期，所以我非常着急。
　　解说：一直看着这临时的电视也不是个办法，眼看着就要出保修期了，刘先生担心出保修期之后，自己的电视还能不能换回来或者还给不给修好，刘先生拨通了海信工作人员的电话。
　　同期：电话采访海信工作人员：可以为您换个电视，但是呢如果给你换个电视，因为现在的电视都比较新颖而且都带有3D功能，所以说需要您补一个差价，差价多少呢？我看到系统显示的是说差价是六百块钱，
　　解说：刘先生当时所买的电视是6300元钱，而海信公司所提供的这款新的电视刘先生也特意的去国美电器商城看过，价格是3700元左右，换了一个便宜的电视还要再掏600元，刘先生觉得不合理。而且，这回刘先生的海信电视没出保修期就坏了，本身就让刘先生失去了对品牌的信任，更不愿意再换这一品牌的电视了。
　　同期：电话采访海信工作人员：我们这边也是找了分公司来给你联系了，分公司也是在研究之后给提出的这个差价，我们只能说是再给您把这个差价尽我们的努力再给您往下降一下，但是这款新的电视机和您之前的电视机确实不是一个档次的，如果是这样的话我们可以为您找找看，有没有和你之前一模一样的电视机，给您找找看看，或者是现在这一款在补差价方面我们及那我们的的努力再给您压低一些。

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　　编后： 电视没出保修期出现了问题，厂家本应该尽快解决，可是，现在这事闹到这种地步，不仅让消费者不满意，而且，对自己的品牌也产生了影响，希望，电视厂家能够拿出一个满意的方案给刘先生，毕竟顾客至上。

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