成都企业文化管理咨询|成都企业文化管理咨询公司
成都企业文化管理咨询并非一句口号,文化建设是一个系统的实践过程。 我们必须回归企业的基本价值主张与理念表述,思考与印证客户企业的企业文化诉求。 通过多层次的文化思考与碰撞,提炼与表达,以求得最终达成共识。 企业文化建设重在过程,其核心是文化大讨论。 客户企业的企业文化建设有待全体员工的共同参与。 企业文化管理咨询的方法专业的调研、访谈、问卷调查与系统的提炼与设计。 注重高层领导经营管理思想总结与客户企业业务实际相结合。 注重集团文化理念的继承性与客户企业的特殊性相结合。 注重文化理念体系的系统表达与文化建设实践相结合。 注重文化推广与落地,注重机制建设与考核评价。成都企业文化管理咨询 2企业文化管理咨询 思考与分析首先,博睿世纪认为企业文化建设是企业对自身文化的“梳理、继承、扬弃、创新”的过程。文化建设最终是为了“战略落地”,力争通过文化的力量来使企业战略更具理由,使业务实践更显章法,使员工劳动更富活力。 其次,企业文化建设不能孤立而简单地起草一本“文化纲要”、“文化手册”或“制度性文件”了事,更不是仅仅写出生动漂亮的文章,朗朗上口的词句,它必须仔细地按战略或结构性整合的要求,演绎出一套“基本价值理念”、“系统做事原则”和“员工行为规范”。它需要持续地指导组织成员转变价值理念,完成系统思考,明确各自在组织中的地位与应有作用,牵引组织成员自觉地为整体战略目标贡献力量。 再次,企业文化建设本质上是企业的自我成长过程,文化建设要尊重企业的历史与未来选择,符合企业的客观现实与地域特色,体现企业文化建设的“特殊性”要求,即文化要有“个性”。同时,满足文化的系统结构,从核心层到制度层再到物质层,从使命愿景到议事规则再到行为约定,体现出文化的“普遍性”要求,即文化是有“系统”的。成都企业文化管理咨询 再有,企业文化建设是个研究总结与实践提升的过程,通过研究使文化更系统、更科学,通过实践使文化有价值、有意义。我们注重“研究”,更注重“活动”,从某种意义上讲,“文化建设过程”比“文化研究本身”的意义更大。文化项目的开展本身就是一种研究与实践的结合。 最后,企业文化建设是一个长期而艰难的“过程”,这个“过程”始终必须由企业来主导,吸引更多的组织成员参与,使企业文化建设成为提升组织成员共同的价值观或精神境界的过程。 3企业文化管理咨询的作用如果要全面理解咨询顾问[1]在企业中的价值和作用,必须清楚顾问在企业内部开展工作的指导原则,即"咨询顾问应该与客户保持距离"。这个工作指导原则最早是由麦肯锡公司的创始人麦肯锡提出的。麦肯锡先生在创建了自己的咨询公司后,还亲自参与了芝加哥一家百货公司的日常经营和管理,然而由于他本人的经营失误和与他人的经营理念不和,成都企业文化管理咨询他也并没有扭转这家百货公司经营局面。麦肯锡本人也因此而劳累成疾,与世长辞。他在临终前谆谆教导他的顾问队伍:永远不要插手客户的内部事务。这句话被咨询公司当成基本的生存之道,也是众多咨询顾问恪守的职业信条。 这种基本的职业准则给咨询行业带来的好处是显而易见的。首先,顾问把方案实施和决策的风险留给了企业。不管咨询方案如何,最终的实施程度、实施时机和实施内容都是由企业来把握的,这样不论实施的效果如何,咨询公司都可以从企业全身而退;此外,顾问可以把精力更多的投诸于单纯的管理研究和分析之中,可以把方案制订得更加严谨和科学,而不用考虑内部纷杂的不同意见;最后,这种实施准则确保了顾问不会在企业内部陷得太深,确保咨询项目按期结束和完成。实践证明,这种原则对于咨询公司了解不同的企业和行业,迅速积累咨询经验而言是非常重要的。 如果说管理既是艺术,也是科学的话,那么基于这种有限参与职业原则,顾问往往更加从一个科学的、项目的角度来看待需要解决的问题,而企业则往往更是从艺术的,运营和发展的角度来看待管理问题。企业关心的是怎么样能把问题顺利的解决,这里面可能需要更多的时间、更好的耐心、更佳的实施时机等等;而咨询顾问则更为关心的方案在逻辑上是否严谨,方案的假设是否正确,项目能否按期完成,是否符合项目目标。成都企业文化管理咨询 如果双方能彼此相互理解彼此分析和处理问题的环境,那么项目可能就会很顺利,双方可能是一个皆大欢喜的美好结局。但是如果企业对顾问处理问题的角度和恪守的职业准则没有充分的理解的话,那么可能就会发生企业虽然对咨询方案很满意,但是最终的结果是随着顾问的离开,方案也逐渐被束之高阁的现象。 有所为,有所不为:咨询的长板与短板 很多企业在寻求管理咨询公司的帮助的时候,往往都抱着很高的期望。但是随着咨询项目深入开展,企业往往发现咨询的作用并非如想像中的那样大,也因此产生了失落。这种问题就在于企业没有充分理解咨询顾问开展工作的原则。因此企业在与咨询公司合作的时候必须明确什么是咨询顾问做不了的,什么是咨询顾问可以做的。 咨询不能规避经营和决策的风险 人面临的选择的时候往往是最为困惑的,特别是这种选择所带来的不确定性很大时,往往能够希望能够找到指引未来的方向,因此就会求助于他人,听听别人的意见。这样也就有了宗教和占卜。企业在经验过程中发挥决策和主导作用的同样是人。这种抉择是始终伴随着企业的发展过程的,但是如果想通过寻求咨询公司的帮助来科学的预测未来,规避经验和决策的风险是不可能的。麦肯锡参与芝加哥百货公司经验的案例就说明了这一点。咨询顾问在决策中只能起到协助企业进行逻辑和数据分析,尽量降低风险的作用。 咨询顾问不是经营者,不能替代企业的决策 咨询顾问不同于企业的管理者和经营者。企业的经营和管理者不但承担着企业管理和经营的风险,但同时也从企业的管理和经营中收益;企业的更应该是一个能够从大局思考的人,善于把握机会的人。而作为顾问而言,顾问更多的是对具体问题的解决负责,顾问擅长的是就具体的问题开展理性的逻辑分析,不带有感情的提供决策意见。如果把问题的决策权力托付给咨询顾问,那么如果决策失误或者决策执行不力,咨询公司未来在品牌方面都会面临严重的冲击;而如果决策是正确的,并且取得了好的执行效果的话,咨询公司也不会从中得到额外的收益。 咨询顾问不是员工,不能指望顾问来推动方案的实施成都企业文化管理咨询 在管理咨询的项目中,咨询公司往往强调和企业共同组建项目团队,共同来完成咨询方案。这样做的目的也是确保未来项目方案的实施和落实过程中,企业方面可以将方案落实并加以推动。 首先,咨询方案的落实是需要很长一个阶段的。但是在这个阶段中,顾问往往不会一直参与。 其次,顾问由于其外部身份,往往难以被赋予相应的职责和权力,难以有效处理在方案推动过程中遇到的各种阻力。 最后,一个项目仅仅历时数月,顾问往往难以理解企业的文化和内部的人员关系,在方案的推动过程中也容易陷入被动。 咨询顾问不是法官,不能指望顾问来解决企业内部的分歧 尽管企业和咨询公司都不愿意承认,但是不可否认的是很多咨询项目在某种程度上都涉及到了处理企业的内部纷争。公司政治是任何一个企业也同样存在的问题,只是这种问题表现的程度不同而已。由于管理咨询项目往往涉及到企业的战略、组织架构、绩效、流程、IT等很多方面,因此难免会涉及到企业内部的不同利益,不同想法。很多企业也想通过聘请管理咨询顾问来协调解决企业的内部的决策分歧。但是这种项目很大程度上都会给咨询公司和企业带来一定的风险。 对于企业而言,即使由于通过咨询公司的协调和内部工作,形成了某种折中方案,但是到了方案的落实和实施过程中,如果没有强有力的执行和推动,这些方案可能也仅仅是一纸空文。对于咨询公司而言,遇到这种情况,就面临着如何抉择的问题,也就是站在哪个队。麦肯锡的团队明确提出:只为企业的负责人服务,提供管理建议。 实际上这就是限度来规避这种风险。很多情况下,企业对问题可能有两种想法,A和B,尽管顾问认为合理的方案可能是A,但是为了促使项目结束和统一内部分歧,顾问最后推出的方案很有可能是企业董事长赞成的B方案。因为顾问看待这个不可能仅仅从管理角度来分析,而更要如何确保项目的收益。 咨询顾问不是牧师,不能指望顾问来改变企业的文化 企业的文化对企业的影响产生在多个层面,从业务的发展到内部管理的规范性,从员工的工作态度到产品的特征。然而企业文化的形成也是非常复杂和漫长的。就像人的性格一样,企业文化和企业的历史、管理层的意识、员工的文化背景密切相关,特别是和企业的领导的管理风格和处事态度密切相关。这其中很多因素的改变不是一朝一夕所能完成的,不能指望通过一个短期的咨询项目彻底转变企业的文化。咨询顾问可能给企业带来的仅仅是一些清新空气而已。成都企业文化管理咨询 咨询只是一个项目,不能指望通过咨询改变企业的一切 很多次寻求咨询公司帮助的企业,往往都对咨询公司抱有一种非常美好的憧憬。认为咨询顾问都具有很高的学历,同时也具有丰富的项目经验,看过很多不同的企业,非常希望把顾问所有的经验都带到自身的企业中来。因此在确定项目的范围和目标的时候,往往希望大而全,希望通过一个项目把困惑企业多年的问题都能找到答案。 但是咨询顾问的确很难肩负这样的任务和角色。世界上没有任何一个企业是完美的,任何一个企业都会有这样或那样的问题,只不过是问题表现的程度不同而已。这些问题的产生源于企业不断变化的外部环境、内部的人员、文化等等诸多原因。让顾问通过一个项目在短期内提出解决方案实在是勉为其难。 管理咨询在企业管理中的作用 协助企业管理者认清企业当前最重要的管理问题 成都企业文化管理咨询 管理咨询的最重要的作用是可以帮助企业对关键的管理问题进行全面的梳理和分析。咨询顾问在分析企业的管理问题时,会进行了大量的调研和访谈,同时也会对比其他企业的做法和经验,全面的分析和梳理企业的关键管理问题,并对问题产生的原因进行分析和论证。对这些问题的论证将有助于企业的高层管理人员对企业的现状和问题有更全面的、清醒的认识,也能知道企业自身与其他先进企业之间的差价。 印证高层管理人员的想法,促进企业内部达成共识 管理咨询顾问在开展咨询项目的时候往往会提出自己的观点和建议。这种外部的、客观的观点对于企业高层管理人员是非常重要的。特别是当企业的高层管理人员对当前的管理问题感到困惑,无从下手的时候;或者对于这些管理问题只是有一个隐约的想法,不知道从何处着手加以解决的时候,顾问提出的方案往往观点更加鲜明,方案更加严谨而具体。企业的高层管理人员可以从中吸取合理的观点,并对方案提出完善的意见。 此外,通过顾问在企业内部的广泛沟通,企业的高层管理人员也可以全面了解内部的不同意见,并通过顾问的沟通来尽可能的达成共识,为方案的最终落实和执行奠定基础。
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