众所周知,许多行业到了冬季就属于淡季了,可干洗业淡季却是在夏季。作为经营者,我们真的应该悠悠然的虚度淡季吗?“旺季取利,淡季取势”,这应该是洗衣店淡季营销的核心思想。取利,就是要夺取销量,很多干洗店都采用薄利多销及会员优惠制度;取势,则是获取制高点,把淡季看成是一个筹划阶段,如淡季进行专业培训,培加经营项目(服装染色,皮革护理,精工织补等),争取长期的战略优势。石处于山底,大而无力;置于山顶,则小而有势。同样,山顶的小草比山下之参天大树有更高的势。 因为淡季需求不旺。干洗店的营销应更强调竞争导向,把更多的精力放在观注市场和分析竞争对手上,因为干洗业属于一个服务性行业,所以在技术和服务方面也要多加思索,以提高店面的质量和名誉。相对而言,旺季则应强调需求导向,顺应消费者需求,把质量和服务真正做出竞争中的势,整体创新对于“取利”更有现实意义。 “旺季做销量,淡季做市场”,这句话在销售中广为流传,实际上反映了淡季中普遍的松懈思想。旺季的辛苦拼命和淡季的休生养息,已然成为大多数干洗店的运行规律。这本也无可厚非。但常理的存在,也是机会的存在。同时,淡季营业额的增长显然不会来源于市场的增量,而是来源于对手的减量。说白了,就是在对手松懈时从他们手中抢。这也是“淡季旺做”策略被采用的原因。 “旺季抢增量,淡季抢减量”,是淡季提升营业额的根本策略——以比对手更强的促销、更广的宣传和更低的价格进行掠夺。但需要指出的是,淡季的量毕竟有限,所以,投入的时间和精力要适量有度,抢的程度也要有个度。而且,淡季做客户量,同样重在取势,以确保旺季在竞争中有更强的势力。 另外,增加经营项目很重要。干洗店营销的本质就是要将同样的服务同样的技术做出与众不同。创新以及增加染衣加盟的项目就是要创造差异化,差异性的促销,差异性的市场定位和市场选择来完成淡季销量的增长以及拉拢更多的潜质客户,试想:一个做了染衣加盟等众多项目的洗染店与一个普普通通的干洗店相比,拥有更多的项目:如服装染色改色、翻新,衣物事故救治,皮革保养护理,服务项目全面,而且质量和服务做出一定的势,客户有什么理由不选择你。 (1)适时增加新项目,以提高店面的知名度 在干洗店淡季适时推出一些新项目,服装染色、翻新、衣物事故救治、皮革护理,精工织补等关联项目,为客户提供更专业更系统的服务!可以有效地切割对手的市场份额。从取势的角度来看,能强化店面形象品牌在消费者心智中的地位。对于营销预算有限的干洗店,以有限度的广告宣传和适量的新项目推出可以取得不错的影响力。 (2)坚持适度进行促销宣传 有很多干洗店有“淡季修生养息”的想法,在夏天,大部分的人都显得懒惰,认为淡季就应该好好休息!但这样做,不仅使自己的营业额降低,还会流失很多已有客户群体!在别人做促销宣传的时候你没有做,势必会被把一些客户抢走,所以,在淡季时期,应该适度的进行促销宣传!但是要有个度,值得注意的是,淡季的促销切勿过分依赖于单纯的降价打折上。为了减轻成本压力、增加营业额而进行的大幅度打折,会破坏企业的品牌形象,影响后续的销售。替代性的策略是,可以考虑提高服务的附加值和增加一些服务,这样在增加短期销量的同时,也不会在后期带来更多的影响。
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